Về việc thu tiền nước theo khối lượng tiêu thụ tối thiểu

Nhưng sau 4 năm, vừa qua Xí nghiệp Kinh doanh nước sạch Ba Đình lại thu tiền sử dụng nước sạch theo dạng "khoán" của 9 hộ dân tại ngõ 6, phố Ngọc Hà..."? Về vấn đề này, Công ty Nước sạch Hà Nội xin được trả lời như sau:

Năm 1982, Công ty Kinh doanh nước sạch Hà Nội lắp đặt một máy nước liên gia gồm 11 hộ với tên chủ hợp đồng là cụ Nguyễn Đình Ổi, với mã khách hàng là 11009951-9, thanh toán tiền nước với hình thức khoán. Sau khi cụ Ổi mất, ông Nguyễn Đình Nhâm (con cụ Ổi) đứng tên trên hóa đơn thanh toán tiền nước với Công ty Kinh doanh nước sạch Hà Nội.

Đến tháng 6-2006, Xí nghiệp Kinh doanh nước sạch Ba Đình - là đơn vị trực tiếp quản lý khách hàng khu vực này, đã tiến hành lắp đặt cho mỗi hộ một đồng hồ đo nước riêng và các hộ thanh toán tiền nước trực tiếp với ngành nước, không qua đại diện.

Tại thời điểm này, ngành nước thực hiện tính tiền nước theo lũy tiến nên trong hóa đơn của ông Nhâm căn cứ theo chỉ số đồng hồ và số hộ đăng ký ban đầu, gia đình ông vẫn không bị tính mét khối nước nào với giá lũy tiến. Lúc đó, ông Nhâm không thắc mắc gì.

Từ năm 2010, thực hiện theo Nghị định 117 của Chính phủ, ngành nước thực hiện việc thu tiền nước với mức tối thiểu là 4m3/hộ, Xí nghiệp Kinh doanh nước sạch Ba Đình đã tính lượng nước của gia đình ông Nhâm theo số hộ đã đăng ký, thì ông Nhâm đã thắc mắc và gửi đơn đến các cơ quan chức năng để được làm rõ.

Sau khi nhận được đơn phản ánh của khách hàng, Xí nghiệp Kinh doanh nước sạch Ba Đình đã kiểm tra hồ sơ giấy tờ và làm việc với ông Nhâm. Sau khi được cán bộ ngành nước giải thích, ông Nhâm đã hiểu và không còn thắc mắc gì nữa. Đến nay, Xí nghiệp Kinh doanh nước sạch Ba Đình đã điều chỉnh số hộ theo đúng hộ khẩu thực tế của gia đình ông Nhâm tại thời điểm hiện tại.

Công ty Kinh doanh nước sạch Hà Nội xin chân thành cảm ơn những ý kiến đóng góp kịp thời của quý khách hàng và sự hợp tác của Báo Hànộimới để chúng tôi thực hiện ngày càng tốt hơn nhiệm vụ được giao.