Hiệu quả từ kiểm tra đột xuất gắn với “hậu kiểm”

Nghiêm túc tiếp thu

Tiếp nhận và giải quyết hồ sơ cho người dân tại bộ phận “một cửa”
phường Nghĩa Tân, quận Cầu Giấy. Ảnh: Trung Kiên

Nét mới của đoàn kiểm tra đột xuất công tác giải quyết TTHC của TP năm 2009 là có tiến hành "hậu kiểm". Kết quả cho thấy, lãnh đạo cấp ủy, chính quyền của nhiều đơn vị có thái độ tiếp thu nhanh và đáp ứng được yêu cầu. Nhiều phường đã khắc phục được những nhược điểm mà đoàn chỉ ra trong lần kiểm tra trước.

UBND phường Thành Công (quận Ba Đình) đã có sự chuyển biến tích cực trong công tác này. Phường đã thực hiện được 5/5 yêu cầu đoàn kiểm tra chỉ ra trong lần kiểm tra trước (sớm thành lập bộ phận "một cửa" theo hướng dẫn; phân công trách nhiệm đối với cán bộ tiếp nhận, giải quyết TTHC; ban hành quy trình, quy chế làm việc cho các bộ phận chuyên môn trong việc tiếp nhận và trả kết quả TTHC; lập sổ góp ý của công dân và sổ theo dõi tiếp dân của lãnh đạo UBND phường; đưa toàn bộ thủ tục thuộc thẩm quyền ra giải quyết tại bộ phận "một cửa"). UBND phường Cống Vị (quận Ba Đình) khi kiểm tra lần đầu chưa bố trí địa điểm tiếp dân; không thực hiện đúng chế độ chính sách đối với cán bộ tiếp dân; lĩnh vực địa chính chưa đưa ra thực hiện tại "một cửa"; lĩnh vực tư pháp chưa thực hiện bài bản… thì đến khi "hậu kiểm" những vấn đề trên đã được thực hiện đúng quy định.

Cùng với việc bảo đảm đúng quy trình giải quyết TTHC, các đơn vị đã quan tâm tạo điều kiện bố trí địa điểm bộ phận "một cửa" thuận tiện cho công dân đến giao dịch. Bộ phận "một cửa" của UBND phường Xuân La (quận Tây Hồ) trước đây chỉ rộng khoảng 20m2 nay đã được mở rộng đủ tiêu chuẩn là 40m2, có ngăn cách mềm giữa cán bộ và công dân, không còn tình trạng công dân thoải mái ngồi xem toàn bộ giấy tờ, sổ sách lưu để chồng chất trên bàn làm việc trong khi cán bộ "một cửa" liên tục phải chạy sang phòng chuyên môn để trao đổi công việc. Phường đã mở sổ nhật ký tiếp nhận và trả hồ sơ hành chính; có sổ bàn giao công việc giữa "một cửa" và các phòng chuyên môn; thực hiện đầy đủ chế độ chính sách liên quan đến cán bộ công chức làm việc tại bộ phận "một cửa" theo quy định của TP…

Giải quyết dứt điểm

Một kết quả từ công tác kiểm tra đột xuất việc giải quyết TTHC là đã phát hiện được nhiều trường hợp hồ sơ xin cấp "sổ đỏ" của người dân bị "om". Tại phường Thanh Lương (quận Hai Bà Trưng), đoàn kiểm tra đã phát hiện đơn của bà Vũ Thị Quỳnh Hoa (số 4, tổ 24D) kê khai xin cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (GCN QSD) cùng với quyền sở hữu tài sản gắn liền với đất từ ngày 19-11-2003 nhưng đến thời điểm đoàn kiểm tra lần 1 (tháng 4-2009), bà Hoa vẫn chưa được cấp GCN; hơn nữa, xác nhận thời điểm nộp đủ hồ sơ không chính xác với hồ sơ lưu tại phường và trình tự, thủ tục xác nhận hồ sơ không đúng quy định. Tại buổi hậu kiểm, ông Bùi Quang Khải, Phó Chủ tịch UBND phường Thanh Lương cho biết, sau lần kiểm tra trước, phường đã nghiêm túc thực hiện yêu cầu của đoàn. Cán bộ địa chính phường đã cùng cán bộ Phòng Tài nguyên - Môi trường quận kiểm tra lại toàn bộ thời gian, quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ của bà Hoa; đồng thời làm việc trực tiếp với đương sự và đến nay, bà Hoa đã được cấp GCN QSD đất. Tại UBND phường Xuân La trước đây có trường hợp cán bộ đã nhận hồ sơ xin cấp GCN QSD đất của công dân nhưng khi đoàn yêu cầu lại không xuất trình được và cũng không biết hồ sơ đang ở đâu. Trong đợt "hậu kiểm" mới đây, tình trạng trên đã chấm dứt, một số hồ sơ bị chậm cả năm trời đến nay công dân đã được nhận "sổ đỏ". Đến nay, phường đã trình duyệt 9 đợt với 80 hồ sơ đề nghị cấp GCN, không còn tình trạng hồ sơ bị thất lạc.

Để việc kiểm tra đem lại hiệu quả sâu rộng, trong một số buổi làm việc với các UBND cấp xã, đoàn kiểm tra đột xuất công tác giải quyết TTHC của TP đã mời cán bộ cấp quận đến dự để nắm tình hình triển khai của đơn vị cơ sở. Từ đó, UBND quận tiếp tục triển khai kiểm tra có bài bản và đôn đốc các phường trên địa bàn thực hiện cho đúng.

Rõ ràng, việc kiểm tra đột xuất gắn với "hậu kiểm" đột xuất đã góp phần quan trọng nâng cao chất lượng công tác cải cách TTHC tại nhiều địa phương đơn vị, khẳng định một cách làm đúng. Thời gian tới, đoàn kiểm tra của TP sẽ kiện toàn bảo đảm đầy đủ thành phần, nâng cao chất lượng công tác kiểm tra để việc cải cách TTHC thực sự đi vào cuộc sống, đem lại hiệu quả tích cực.