Hơn 10 năm bền bỉ giữ hòa khí khu dân cư

Không để mâu thuẫn nhỏ trở thành chuyện lớn

Nhắc đến những vụ việc từng tham gia giải quyết, ông Nguyễn Viết Hùng nhớ lại câu chuyện mâu thuẫn giữa bà A., 70 tuổi và một thanh niên trong khu dân cư. Nguyên nhân bắt nguồn từ việc mẹ của nam thanh niên thường sang nhà bà A. ngồi chơi, trò chuyện, nhưng anh không hài lòng. Từ những lời qua tiếng lại, hai bên xảy ra xích mích.

Theo ông Hùng, bà A. phản ánh bị nam thanh niên tát. Trong khi đó, anh này cho rằng bà là người động tay trước, còn mình chỉ giơ tay lên đỡ. Trước những lời kể khác nhau, ông Hùng lần lượt gặp gỡ, lắng nghe từng bên, tìm hiểu nguyên nhân và kiên trì phân tích để cả hai bình tĩnh nhìn nhận lại cách ứng xử. Sau khi được vận động, hai bên đều thừa nhận đã nóng giận, có cách ứng xử chưa đúng và đồng ý làm hòa.

Từ câu chuyện trên, ông Hùng cho rằng, những mâu thuẫn trong khu dân cư đôi khi bắt nguồn từ chuyện nhỏ trong sinh hoạt hằng ngày. Nếu không được phát hiện, tháo gỡ kịp thời, những bất đồng ấy có thể kéo dài, ảnh hưởng đến tình cảm xóm giềng.

Ngoài những xích mích trong sinh hoạt, ông còn tham gia giải quyết các vụ việc liên quan đến nhà cửa, đất đai. Trong đó có trường hợp một gia đình xây nhà trước, trổ cửa sổ, sau đó nhà bên cạnh xây phòng trọ, lắp đặt nhiều điều hòa hướng sang phía nhà hàng xóm, làm phát sinh bất đồng. Với những vụ việc như vậy, người hòa giải cần tìm hiểu kỹ thực tế, nắm vững quy định pháp luật và vận động các bên tìm hướng giải quyết phù hợp.

Theo ông Hùng, công tác hòa giải đòi hỏi sự kiên trì, khéo léo và tinh thần trách nhiệm. Mỗi vụ việc có nguyên nhân, tính chất và hoàn cảnh khác nhau nên không thể áp dụng một cách giải quyết cho tất cả. Điều quan trọng là giúp các bên hiểu rõ vấn đề, tôn trọng quyền lợi của nhau và tự nguyện tìm được tiếng nói chung.

Lắng nghe hai phía, tạo dựng niềm tin

Bắt đầu tham gia công tác hòa giải từ năm 2015, ông Nguyễn Viết Hùng đã đảm nhiệm nhiều vị trí công tác tại khu dân cư. Trải qua những lần sắp xếp địa bàn, ông vẫn tiếp tục gắn bó với công việc hòa giải, góp phần giải quyết những vấn đề phát sinh ngay từ cơ sở.

Hiện Tổ hòa giải tổ dân phố 1 Hà Cầu có 7 thành viên. Theo ông Hùng, khi phát hiện mâu thuẫn, việc đầu tiên là tìm hiểu nguyên nhân, kịp thời can ngăn nếu các bên đang tranh cãi gay gắt. Sau đó, các thành viên chủ động đến từng gia đình gặp gỡ, trao đổi, vận động. Với những vụ việc phức tạp, tổ hòa giải có thể mời các bên đến nhà văn hóa để cùng bàn bạc, tìm phương án giải quyết.

Từ thực tiễn công tác, ông Hùng rút ra kinh nghiệm, người hòa giải phải lắng nghe đầy đủ ý kiến từ các phía, giữ thái độ khách quan, tránh thiên vị hoặc vội vàng kết luận. Việc gặp gỡ trực tiếp giúp người hòa giải hiểu rõ tâm tư, hoàn cảnh của từng người, từ đó lựa chọn cách phân tích, thuyết phục phù hợp.

Bên cạnh kinh nghiệm thực tế, ông thường xuyên nghiên cứu tài liệu pháp luật do địa phương cung cấp. Khi gặp những vấn đề liên quan đến đất đai, nhà ở hoặc quyền lợi của người dân, ông chủ động tìm hiểu quy định để có căn cứ giải thích, hướng dẫn. Theo ông, sự am hiểu pháp luật cùng thái độ chân thành, công tâm là những yếu tố quan trọng tạo dựng uy tín của người làm công tác hòa giải.

Hòa giải ở cơ sở không chỉ góp phần giải quyết những bất đồng trong đời sống hằng ngày mà còn có vai trò phòng ngừa tranh chấp, giữ gìn an ninh, trật tự và sự đoàn kết trong cộng đồng. Để công tác này phát huy hiệu quả, đội ngũ hòa giải viên cần chủ động nắm bắt tình hình, kịp thời phát hiện những mâu thuẫn mới phát sinh, không để những chuyện nhỏ trở thành vấn đề phức tạp.

Từ đầu năm 2026 đến thời điểm trao đổi, Tổ hòa giải tổ dân phố 1 Hà Cầu đã hòa giải thành cả 3 vụ việc tiếp nhận. Bên cạnh trực tiếp tháo gỡ mâu thuẫn, các thành viên còn thường xuyên tuyên truyền, phổ biến pháp luật qua nhóm Zalo của khu dân cư, góp phần nâng cao nhận thức, phòng ngừa tranh chấp ngay từ cơ sở.

Hơn một thập kỷ tham gia công tác hòa giải, ông Hùng hiểu rằng công việc này đòi hỏi nhiều thời gian, tâm huyết, đôi khi ảnh hưởng đến sinh hoạt gia đình. Ông luôn trân trọng sự cảm thông, chia sẻ của vợ và người thân để có thể dành thời gian cho công việc chung.

Với ông Nguyễn Viết Hùng, điều đáng quý nhất sau những năm tháng làm công tác hòa giải là sự tin tưởng, yêu mến của người dân. Chính tình cảm ấy tiếp thêm động lực để ông tiếp tục gắn bó với công việc, góp phần giữ gìn sự đoàn kết, bình yên trong khu dân cư.