Từ "số hóa quy trình" đến vận hành và tăng trưởng dựa trên dữ liệu

Đầu tư cho “hiệu quả và tăng trưởng” bằng công nghệ

Trong thời gian qua, các doanh nghiệp cung cấp giải pháp, nền tảng chuyển đổi số đồng hành xây dựng Chính phủ số, phát triển kinh tế số và xã hội số.

Các doanh nghiệp công nghệ số không ngừng đầu tư hạ tầng tính toán, nền tảng dữ liệu và AI, gắn việc làm chủ công nghệ với nhu cầu chuyển đổi AI của cơ quan nhà nước và doanh nghiệp, đồng thời đưa các ứng dụng AI vào phục vụ người dân.

Cùng với đó, doanh nghiệp tham gia tư vấn chiến lược chuyển đổi số, triển khai các hệ thống dữ liệu phục vụ quản lý, điều hành và cung cấp dịch vụ công; phát triển nền tảng giúp doanh nghiệp số hóa hoạt động, nâng cao năng suất...

Đánh giá về xu hướng chuyển dịch của thị trường, ông Đỗ Kế Công - Giám đốc Trung tâm Sản phẩm khách hàng doanh nghiệp, VNPT VinaPhone cho biết, điểm thay đổi quan trọng là doanh nghiệp không còn đầu tư công nghệ chỉ vì cần số hóa.

Xu hướng chính hiện nay là đầu tư cho “hiệu quả và tăng trưởng” bằng công nghệ, tập trung vào các giải pháp có thể đo lường rõ ràng như tự động hóa quy trình, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) nâng cao năng suất, khai thác quan hệ khách hàng (CRM), dữ liệu bán hàng và chuyển đổi hạ tầng lên đám mây (Cloud).

Từ thực tiễn, VNPT nhận thấy các doanh nghiệp nhỏ và vừa rất cần các giải pháp phù hợp quy mô, dễ tích hợp và được hỗ trợ trong quá trình vận hành. Thông qua nền tảng oneSME cùng mạng lưới nhân sự hỗ trợ tại các địa phương, doanh nghiệp có thể tiếp cận nhiều dịch vụ trên cùng một nền tảng để từng bước hoàn thiện hoạt động quản trị.

Nhiều lãnh đạo doanh nghiệp cũng đã chuyển đổi mạnh mẽ từ tư duy “đầu tư công nghệ” sang “giải quyết bài toán kinh doanh bằng công nghệ”. Nhờ cách tiếp cận này, giá trị của chuyển đổi số được thể hiện ở việc thay đổi phương thức vận hành, từ việc đưa tài liệu hay quy trình lên môi trường số sang thiết kế lại quy trình, kết nối và khai thác dữ liệu phục vụ quản trị.

Ví dụ điển hình là nền tảng VNPT eContract giúp tổ chức lại toàn bộ quy trình giao kết hợp đồng điện tử từ khâu khởi tạo, phê duyệt, đàm phán, ký kết cho đến lưu trữ, tra cứu và kết nối dữ liệu với các hệ thống quản trị khác.

Bên cạnh đó, các giải pháp như chữ ký số VNPT SmartCA, hiện đã kết nối với gần 2.000 ứng dụng và hệ thống trong nhiều lĩnh vực công - tư, đang phát huy lợi thế lớn nhờ sự am hiểu sâu sắc thị trường, môi trường pháp lý và đặc thù vận hành trong nước.

Xây dựng nền tảng và đưa công nghệ số vào thực tiễn phát triển

Theo các chuyên gia, nếu như mô hình truyền thống dựa trên lao động giá rẻ, tài nguyên thô, nhà máy, máy móc, xuất khẩu hàng hóa và tăng trưởng năng suất tuyến tính, thì kỷ nguyên số chuyển sang dựa vào lực lượng lao động được khuếch đại bởi AI, dữ liệu, hạ tầng tính toán, mô hình và nhân sự số, xuất khẩu công nghệ, dịch vụ số cùng năng suất phi tuyến tính.

Ở góc độ hạ tầng và giải pháp quy mô quốc gia, đại diện Tập đoàn FPT, ông Lê Hồng Việt đề xuất ba nền tảng cốt lõi phục vụ phát triển quốc gia số bao gồm hạ tầng AI có chủ quyền giúp làm chủ dữ liệu và sức mạnh tính toán; nền tảng dữ liệu và khai thác dữ liệu phục vụ kết nối thông tin; cùng việc đưa dữ liệu và công nghệ vào phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Ở mảng nghiên cứu và phát triển (R&D), tập đoàn này dành 5% lợi nhuận trước thuế hằng năm cho R&D, sở hữu hơn 200 giải pháp công nghệ số và đã công bố 5 công trình AI trong năm 2026.

Bên cạnh đó, FPT thực hiện các khoản đầu tư công nghệ chiến lược lớn, như nhà máy AI, AI lượng tử và an ninh mạng, thiết bị không người lái (UAV). Để đảm bảo nguồn lực bền vững, doanh nghiệp chú trọng đào tạo lực lượng nhân lực công nghệ chất lượng cao với quy mô 150.000 người mỗi năm.

Các trường hợp ứng dụng công nghệ thực tiễn cũng đang được triển khai sâu rộng trên nhiều lĩnh vực. Chẳng hạn, các giải pháp ứng dụng chuyên ngành như nâng cao năng suất cán bộ công chức, viên chức, chăm sóc sức khỏe, giao thông thông minh quốc gia, điều hành theo thời gian thực, hỗ trợ cán bộ tác nghiệp, kết nối, quản trị kho dữ liệu số, an ninh và an toàn công cộng, vận hành nông nghiệp số, đô thị thông minh và dịch vụ công một cửa.

Hệ thống FPT Long Châu đã kết nối với VNeID nhằm hỗ trợ người dân chăm sóc sức khỏe gia đình. Kyta Platform đang được ứng dụng tại Bộ Nội vụ và Tòa án nhân dân tối cao để tự động phân chia, gợi ý công việc, hỗ trợ xây dựng và theo dõi chỉ số KPI của công chức.

Về hạ tầng AI, FPT AI Factory đang cung cấp khoảng 43 dịch vụ đám mây cho khoảng 18.000 kỹ sư, nhà khoa học và người dùng doanh nghiệp tại Việt Nam cũng như trên thế giới.

Theo Bộ Khoa học và Công nghệ, nền tảng phục vụ chuyển đổi số quốc gia tiếp tục được củng cố; hành lang pháp lý, khung kiến trúc quốc gia số và các nền tảng số dùng chung từng bước được hoàn thiện. Việc đánh giá chuyển đổi số được đánh giá bằng kết quả thực chất: Năng suất cao hơn, chi phí thấp hơn, dịch vụ thuận tiện hơn và năng lực cạnh tranh được cải thiện mạnh mẽ hơn để phục vụ hiệu quả hơn cho người dân, doanh nghiệp.