Hà Nội đồng hành cùng doanh nghiệp nâng tầm sản phẩm lên không gian số

Đó là chia sẻ của Giám đốc Sở Công Thương Hà Nội Trần Đức Hải tại sự kiện Kích hoạt Chương trình “Gian hàng số - nâng tầm thương nhân Thủ đô” và ra mắt Kênh TikTok “OCOP Hà Nội” do Sở Công Thương Hà Nội phối hợp với Cơ quan Báo và Phát thanh, truyền hình Hà Nội tổ chức sáng 6-10.

Doanh nghiệp là chủ thể của hoạt động kinh doanh số

Theo Giám đốc Sở Công Thương Hà Nội Trần Đức Hải, Hà Nội có một hệ sinh thái sản phẩm rất phong phú. Phía sau mỗi sản phẩm là vùng nguyên liệu, nghề truyền thống, kỹ năng của người thợ, câu chuyện của doanh nghiệp và bản sắc của từng địa phương. Nhưng trong môi trường số, sản phẩm tốt thôi chưa đủ; sản phẩm còn phải được nhận diện, được kể đúng câu chuyện, xuất hiện đúng nơi và kết nối đúng khách hàng.

Thực hiện Kế hoạch số 256/KH-UBND của UBND thành phố và các nhiệm vụ về phát triển thương mại điện tử, chuyển đổi số, Sở Công Thương được giao chủ trì triển khai Chương trình “Gian hàng số - nâng tầm thương nhân Thủ đô”. Trong quá trình thực hiện, Sở đã cùng các cơ quan, đơn vị, địa phương và doanh nghiệp rà soát thực tiễn để lựa chọn cách làm phù hợp hơn: mở, linh hoạt, có thể kết nối nhiều nền tảng và đặt doanh nghiệp vào vị trí chủ thể của hoạt động kinh doanh số.

Thực tế triển khai đợt cao điểm 100 ngày chuyển đổi số cũng cho thấy sức lan tỏa rất lớn của hình thức này. Qua tổng hợp nhanh, các xã, phường đã tổ chức gần 200 phiên livestream, giới thiệu hơn 1.200 sản phẩm OCOP, sản phẩm làng nghề và sản phẩm có tiềm năng trên nhiều nền tảng số. Đây là tiền đề quan trọng để thành phố tiếp tục đi từ những hoạt động riêng lẻ sang một mô hình có tổ chức, có nhận diện chung và có cơ chế vận hành lâu dài.

Nhấn mạnh về sự ra mắt của kênh TikTok “OCOP Hà Nội”, ông Trần Đức Hải cho biết, đây không phải là một shop bán hàng của Sở Công Thương. Cơ quan nhà nước không trực tiếp bán hàng, không nhận đơn, không nhận tiền và không thực hiện nghĩa vụ của người bán.

Kênh “OCOP Hà Nội” được tổ chức như một điểm chạm nội dung số và kết nối thương mại. Thông qua video ngắn, livestream, câu chuyện sản phẩm, trải nghiệm tại làng nghề, hoạt động của nghệ nhân, doanh nghiệp và sự tham gia của creator/KOC, người tiêu dùng có thể tiếp cận sản phẩm, hiểu rõ hơn giá trị của sản phẩm và từ đó được kết nối đến gian hàng của từng nhà bán hàng đủ điều kiện. Nhà bán hàng vẫn tự đứng tên, tự vận hành shop và chịu trách nhiệm về sản phẩm, giá bán, tồn kho, đơn hàng, giao nhận và chăm sóc khách hàng.

“Nhà nước không làm thay doanh nghiệp. Vai trò của chúng tôi là tạo môi trường, đặt ra tiêu chí, kết nối các nguồn lực, hỗ trợ doanh nghiệp nâng năng lực và mở thêm cơ hội tiếp cận thị trường”, ông Trần Đức Hải cho hay.

Nói về những giá trị thiết thực mà chương trình mang lại, Giám đốc Sở Công Thương Hà Nội cho biết, các đơn vị doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh và chủ thể OCOP được tăng khả năng hiện diện trên môi trường số. Một sản phẩm có thể được kể bằng câu chuyện về vùng nguyên liệu, người làm ra sản phẩm, quy trình sản xuất, công năng, giá trị văn hóa; qua đó tạo sự khác biệt và niềm tin với người tiêu dùng.

Cùng với đó, các chủ thể được nâng cao năng lực thương mại điện tử từ việc mở và vận hành gian hàng, sử dụng công cụ của nền tảng, xây dựng video, livestream, tiếp thị liên kết, kết nối nhà sáng tạo nội dung đến khai thác dữ liệu để cải thiện hoạt động kinh doanh.

Đặc biệt là các doanh nghiệp, hợp tác xã được mở rộng kết nối thị trường. Từ kênh chung, người tiêu dùng được dẫn về gian hàng của doanh nghiệp; từ đó doanh nghiệp có thêm cơ hội chuyển sự quan tâm thành giao dịch, nhưng vẫn làm chủ hoàn toàn hoạt động kinh doanh của mình.

Không đánh đổi tốc độ phát triển thương mại điện tử lấy chất lượng hàng hóa và niềm tin của người tiêu dùng

Đề cập đến vai trò của các đơn vị phối hợp thực hiện, ông Trần Đức Hải cho hay, TikTok Shop phối hợp hỗ trợ nền tảng, kỹ thuật, đào tạo nhà bán hàng, Seller Center, creator/KOC, traffic, voucher, H5 Landing Page và dữ liệu. Cơ quan Báo và Phát thanh truyền hình Hà Nội hỗ trợ về nội dung, truyền thông, trường quay, tín hiệu và khả năng lan tỏa; các xã, phường, hiệp hội và đơn vị liên quan phối hợp lựa chọn, giới thiệu các chủ thể và sản phẩm phù hợp.

Tuy nhiên, phát triển thương mại điện tử phải luôn đi cùng với chất lượng hàng hóa, minh bạch thông tin và niềm tin của người tiêu dùng. Các sản phẩm tham gia kênh phải đủ điều kiện lưu thông trên thị trường, có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng, đáp ứng quy định chuyên ngành; đồng thời phải bảo đảm thông tin, giá bán, khả năng cung ứng và trạng thái hoạt động của shop.

Việc đưa sản phẩm vào danh sách đủ điều kiện không có nghĩa là được mặc nhiên xuất hiện trên mọi nội dung của kênh; việc lựa chọn, giới thiệu và gắn link phải phù hợp với từng video, phiên livestream và chủ đề cụ thể.

Điều đáng lưu ý, lực lượng Quản lý thị trường Hà Nội sẽ phối hợp kiểm tra hàng hóa trưng bày và các dấu hiệu vi phạm thuộc phạm vi quản lý, với phương châm không đánh đổi tốc độ phát triển thương mại điện tử lấy chất lượng hàng hóa và niềm tin của người tiêu dùng.

Sau khi ra mắt, kênh phải tiếp tục có nội dung, có livestream, có nhà bán hàng, có sản phẩm, có dữ liệu và có đánh giá hiệu quả. Chúng tôi sẽ theo dõi không chỉ lượt xem hay tương tác mà cả khả năng chuyển đổi, chất lượng vận hành và mức độ duy trì hoạt động của nhà bán hàng sau 30, 60 và 90 ngày.

"Thành công của chương trình không nằm ở quy mô của buổi kích hoạt hôm nay, mà nằm ở việc sau một thời gian, có bao nhiêu doanh nghiệp thực sự nâng được năng lực số, tiếp cận được khách hàng mới và tự vận hành hiệu quả hơn”, Giám đốc Sở Công Thương Hà Nội nhấn mạnh.

Trong thời gian tới, Sở Công Thương tiếp tục nghiên cứu mở rộng hợp tác với các nền tảng thương mại điện tử khác. Mục tiêu của thành phố là tạo ra một hệ sinh thái mở, trong đó các nền tảng cùng tham gia hỗ trợ doanh nghiệp Hà Nội, chứ không phụ thuộc vào một nền tảng duy nhất.

“Tôi mong rằng từ hôm nay, mỗi sản phẩm Hà Nội không chỉ có một nơi để bán, mà còn có thêm một câu chuyện được kể đúng cách, một điểm chạm mới với người tiêu dùng và một cơ hội mới để vươn xa trên thị trường số”, ông Trần Đức Hải bày tỏ.