Ứng dụng và giá trị tạo ra từ AI còn khoảng cách lớn

Kết quả khảo sát thực trạng ứng dụng AI trong doanh nghiệp Việt Nam do 3HORIZONS và Cộng đồng CIO Việt Nam (CIO Vietnam) phối hợp thực hiện cho thấy, mặc dù trí tuệ nhân tạo tạo sinh (GenAI) đã được sử dụng rất rộng rãi (khoảng 95% với cá nhân và 59% đưa vào các quy trình công việc) song mức độ triển khai ở quy mô toàn doanh nghiệp vẫn còn nhiều khoảng cách.

Mới chỉ có 36% nhúng AI vào ứng dụng hoặc quy trình doanh nghiệp, 33% tự phát triển hoặc tùy biến giải pháp và đặc biệt chỉ khoảng 7% ghi nhận các hình thức AI có mức độ tự chủ cao.

Dù 44% doanh nghiệp đã thử nghiệm agentic AI hoặc sử dụng AI agents, nhưng việc tiếp cận, trao quyền tự chủ cho AI vẫn thận trọng trước các bài toán về dữ liệu, phân quyền và trách nhiệm pháp lý.

Về mặt hiệu quả, tác động của AI chưa đồng đều, trong khi có đến 90% ghi nhận năng suất nhân viên tăng lên và 62% hỗ trợ ra quyết định tốt hơn, những kết quả tài chính trực tiếp lại khiêm tốn hơn nhiều với 33% tiết kiệm chi phí, 23% cải thiện trải nghiệm khách hàng và chỉ 15% ghi nhận tăng trưởng doanh thu.

Thông tin thêm TS. Trần Viết Huân, Chủ tịch CIO Vietnam phân tích, việc ứng dụng rộng chưa đồng nghĩa với quy mô, và quy mô cũng chưa đồng nghĩa với giá trị kinh doanh. Khi AI dịch chuyển từ thử nghiệm sang vận hành thực tế, tồn tại thách thức lớn, không chỉ nằm ở lựa chọn công nghệ, mà là chất lượng dữ liệu, khả năng tích hợp, quản trị thay đổi, sự phối hợp giữa kinh doanh - công nghệ và đo lường giá trị.

Do vậy, theo đại diện CIO Vietnam, đó cũng chính là tinh thần cốt lõi của thông điệp: "Con người dẫn dắt, AI là ưu tiên hàng đầu: Từ triển khai thí điểm đến kết quả kinh doanh". Đây sẽ là chủ đề tại hội nghị CIO - CIO summit 2026 vào 1-10 tới tại thành phố Hồ Chí Minh dự kiến quy tụ của hơn 500 lãnh đạo công nghệ, doanh nghiệp và chuyên gia.

Sự kiện sẽ tập trung thảo luận qua ba trụ cột lớn là Scale (mở rộng và chứng minh giá trị), trust (an ninh, tuân thủ và AI có trách nhiệm) và lead (vai trò lãnh đạo và trách nhiệm kết quả). Hội nghị sẽ công bố và phát động giải thưởng tôn vinh những nhà lãnh đạo công nghệ xuất sắc, tạo ra tác động thiết thực cho doanh nghiệp.