Cảnh giác với dịch vụ thông tắc đường ống thoát nước tại nhà

Mất tiền mua bực vào người

Nhớ lại sự việc xảy ra cách đây hơn 1 năm, anh Đào Văn Nguyên (42 tuổi, trú tại Chung cư Eco Lake View Đại Từ, phường Định Công, Hà Nội) vẫn không giấu nổi sự bức xúc. Anh kể, hôm đó bồn rửa bát nhà anh bị tắc, theo thói quen, anh lên mạng tra cứu và tìm được một đơn vị quảng cáo nhận thông tắc cống, đường ống nước với giá chỉ vài trăm nghìn đồng. Đúng như lời hẹn qua điện thoại, đơn vị này lập tức cử thợ đến nhà anh Nguyên và rất nhanh chóng họ bắt tay vào việc.

Khoảng gần 1 tiếng sau, 2 người thợ thông báo đã hoàn thành và đề nghị gia đình anh Nguyên thanh toán hơn 10 triệu đồng trong khi thỏa thuận ban đầu giá dịch vụ chưa đến 1 triệu đồng. Định thần một lúc, vợ chồng anh Nguyên thắc mắc thì nhóm thợ cho rằng, giá dịch vụ thông tắc là tiền công của họ, vẫn giữ nguyên như thỏa thuận ban đầu. Số tiền thanh toán lên tới hơn 10 triệu đồng phần lớn là tiền hóa chất họ sử dụng để thông tắc đường ống thoát nước cho bồn rửa bát.

Sau hồi lâu cự cãi bất thành, anh Nguyên đành gọi điện nhờ người thân tư vấn và người này khuyên anh nên báo chính quyền hoặc lực lượng chức năng địa phương. Rất may mắn là sau khi nhận được thông tin của người dân, Công an phường Đại Kim (giờ là phường Định Công) đã cử cán bộ đến làm việc. “Sau khi cơ quan công an có mặt, nhóm người đó mới chịu xuống nước và 2 bên thống nhất mức giá cuối cùng tôi phải trả là 3 triệu đồng. Cuối cùng vừa mất tiền vừa mang bực vào mình”, anh Nguyên nói.

Câu chuyện của anh Đào Văn Nguyên không phải là cá biệt. Trong nhiều năm qua, những trường hợp mắc “bẫy” của các đơn vị thông tắc cống, đường ống nước, bể phốt… tại Hà Nội diễn ra liên tục. Mới đây, một vụ việc xảy ra ngày 29-8 tại phường Thanh Xuân, gây bão dư luận mạng xã hội. Nạn nhân là gia đình gồm hai ông bà lớn tuổi.

Cũng với chiêu trò “đổ lỗi” cho hóa chất đắt đỏ khiến tổng giá bị đội lên, nhóm thợ đã vẽ ra hóa đơn tổng cộng lên tới 14,5 triệu đồng. Chỉ đến khi Công an phường Thanh Xuân có mặt để can thiệp, nhóm thợ lừa đảo mới buộc phải tự hạ giá từ 14,5 triệu đồng xuống còn 1,5 triệu đồng (giảm gần 10 lần) và thu dọn đồ đạc rút lui.

Kiên quyết không trả tiền nếu phát sinh ngoài thỏa thuận

Theo các chuyên gia, nạn nhân của các chiêu trò lừa đảo này phần lớn là người già, phụ nữ hoặc sinh viên thuê trọ - những người thường thiếu kinh nghiệm xử lý sự cố kỹ thuật. Đánh vào tâm lý muốn xử lý nhanh chóng của người dân, nhiều nhóm đối tượng lập ra các dịch vụ thông tắc “ma” để giăng bẫy khách hàng. Bằng những thủ đoạn tinh vi, các đối tượng này sẵn sàng đẩy chi phí thanh toán lên cao gấp hàng chục lần so với thực tế, chiếm đoạt số tiền từ vài triệu đến hàng chục triệu đồng của những nạn nhân nhẹ dạ.

Khi bị ép thanh toán số tiền lớn gấp hàng chục lần thực tế, nếu chủ nhà phản ứng, các đối tượng thợ lừa đảo lập tức thay đổi thái độ. Chúng có thể sử dụng từ can gián đến đe dọa vũ lực, cô lập nạn nhân để ép buộc đưa tiền. Trước áp lực căng thẳng và lo sợ ảnh hưởng đến an toàn bản thân, nhiều người đành ngậm đắng nuốt cay móc hầu bao chi trả.

Vốn là thợ sửa điện nước lâu năm trong nghề, anh Nguyễn Hồng Thu (trú tại phường Đại Mỗ, thành phố Hà Nội) cho biết, nguyên tắc cơ bản của dịch vụ thông tắc cống, đường ống thoát nước là phải lấy được dị vật tồn tại trong đường ống. Để lấy được dị vật, thợ thông tắc phải có dụng cụ chuyên dụng hoặc sử dụng các loại hóa chất cực kỳ đắt tiền. Tuy nhiên, chỉ có số ít những công ty lớn trong lĩnh vực này mới thực hiện đúng quy trình như trên. Còn phần lớn các đơn vị tự quảng cáo trên mạng đều là các nhóm nhỏ lẻ, không đủ dụng cụ, vật liệu và thiếu kỹ thuật thực hiện bài bản...

Qua góc nhìn pháp lý, Luật sư Bùi Đình Ứng, Đoàn Luật sư thành phố Hà Nội cho biết, xét về bản chất, dịch vụ thông cống, thông tắc bể phốt vốn là giao dịch dân sự/kinh tế giữa bên cung cấp dịch vụ và bên thuê dịch vụ. Tuy nhiên, nếu các đối tượng cung cấp dịch vụ này cố tình dùng thủ đoạn gian dối ngay từ đầu thì hành vi này có thể bị khép vào tội lừa đảo chiếm đoạt tài sản theo Điều 174 Bộ luật Hình sự hoặc bị xử phạt hành chính về hành vi lừa đảo tùy thuộc giá trị tài sản bị chiếm đoạt và tính chất của hành vi cấu thành tội phạm.

Theo Luật sư, để tránh rơi vào bẫy lừa đảo, người dân cần tìm hiểu kỹ về dịch vụ trước khi sử dụng, cần yêu cầu đơn vị cung cấp dịch vụ công khai bảng giá rõ ràng, trong đó có giá thợ, giá trang thiết bị và giá các loại hóa chất sử dụng... "Tốt nhất là phải có thỏa thuận trước. Người dân phải nêu rõ trong quá trình thực hiện công việc, nếu phát sinh việc phải sử dụng thêm hóa chất, dụng cụ thông tắc thì đơn vị cung cấp dịch vụ phải trao đổi rõ với khách hàng, nếu được đồng ý mới sử dụng. Trường hợp không trao đổi trước mà vẫn sử dụng thêm hóa chất, dụng cụ thì kiên quyết không thanh toán tiền cho nội dung này. Nếu đơn vị cung cấp dịch vụ cố tình đòi thanh toán thì báo ngay sự việc cho cơ quan chức năng đến giải quyết”, Luật sư Bùi Đình Ứng khuyến cáo.