Hành động đẹp của nhân viên xe buýt
Để quên ba lô chứa 30 triệu đồng tiền mặt cùng nhiều tài sản có giá trị trên xe buýt, một hành khách tại Hà Nội may mắn nhận lại đầy đủ tài sản ngay trong ngày nhờ sự trách nhiệm, tận tâm của lái xe và nhân viên phục vụ xe buýt.
Khoảng 9h25 ngày 12-9, xe buýt tuyến 62 (Bến xe Yên Nghĩa - Bến xe Thường Tín), biển kiểm soát 29B-197.66, do lái xe Nguyễn Minh Khang và nhân viên phục vụ Phan Văn Chính, Trung tâm Tân Đạt (Tổng Công ty Vận tải Hà Nội - Transerco) phụ trách.
Khi xe di chuyển đến khu vực ngã ba Xa La, một hành khách xuống xe tại điểm đối diện chùa Yên Phú nhưng đã để quên ba lô màu đen phía sau ghế. Bên trong ba lô có 30 triệu đồng tiền mặt, một điện thoại iPhone và đồng hồ đeo tay.
Sau khi hành khách liên hệ với Transerco, thông tin được chuyển tới lái xe và nhân viên phục vụ trên tuyến. Nhờ sự phối hợp giữa Tổng đài Transerco cùng 2 nhân viên xe buýt, hành khách nhanh chóng được hướng dẫn để nhận lại toàn bộ tài sản.
Chia sẻ với phóng viên Cơ quan Báo và phát thanh, truyền hình Hà Nội, anh Phan Văn Chính cho biết, chiếc ba lô được phát hiện ở vị trí khá khuất phía sau ghế lái. Sau khi tiếp nhận thông tin từ Trung tâm về trường hợp hành khách thất lạc tài sản, anh và lái xe Nguyễn Minh Khang nhanh chóng phối hợp, hướng dẫn hành khách thực hiện các thủ tục để nhận lại tài sản. Ngay trong buổi sáng cùng ngày, toàn bộ số tiền và các tài sản bỏ quên đã được trao trả đầy đủ.
Công tác tại Trung tâm Tân Đạt từ năm 2017, anh Chính cho biết những trường hợp hành khách bỏ quên tài sản trên xe không phải hiếm. Khoảng 5 ngày trước vụ việc này, anh cùng đồng nghiệp cũng phát hiện và trao trả ví cho một hành khách nam.
Được biết, tại Trung tâm Tân Đạt nói riêng và Transerco nói chung, văn hóa ứng xử và tinh thần phục vụ hành khách luôn được chú trọng. Các hoạt động, phong trào xây dựng “Văn minh xe buýt”, cùng thông điệp “Xin chào - Xin lỗi - Xin cảm ơn”, được duy trì, qua đó góp phần hình thành tác phong phục vụ chuyên nghiệp, trách nhiệm và gần gũi.