Xã Cổ Đô đưa chuyển đổi số đến từng người dân

Nâng cao trải nghiệm cho người dân trên các nền tảng số

Bên cạnh chính quyền số và kinh tế số, việc đưa công nghệ đến gần hơn với người dân đang trở thành yêu cầu cấp thiết. Tại xã Cổ Đô, Hà Nội, mô hình Tổ chuyển đổi số cộng đồng cho thấy vai trò hạt nhân quan trọng thúc đẩy tiến trình chuyển đổi số toàn diện từ cơ sở, góp phần hiện thực hóa mục tiêu xây dựng xã hội số lấy người dân làm trung tâm.

Hiện toàn xã có 31 Tổ chuyển đổi số cộng đồng với 213 thành viên hoạt động hiệu quả, trở thành lực lượng nòng cốt trong tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận và sử dụng các nền tảng số.

Các Tổ chuyển đổi số cộng đồng đã tổ chức nhiều đợt ra quân "đi từng ngõ, gõ từng nhà", hướng dẫn hơn 33.500 lượt người dân kỹ năng số cơ bản; hỗ trợ hơn 2.400 lượt công dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến; đồng thời tích cực phối hợp thực hiện các chiến dịch làm sạch dữ liệu dân cư, dữ liệu đất đai, dữ liệu người có công, người lao động và các cơ sở dữ liệu chuyên ngành khác.

Bà Lê Thị Loan, Trưởng Ban Công tác Mặt trận, thành viên Tổ chuyển đổi số cộng đồng thôn Tân Phong, xã Cổ Đô, cho biết tại các địa phương, Tổ chuyển đổi số cộng đồng là cánh tay nối dài của Ban Chỉ đạo chuyển đổi số các cấp, giúp đưa các chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước đến từng hộ dân. Các thành viên của Tổ có trách nhiệm hướng dẫn người dân sử dụng các dịch vụ số phục vụ những lĩnh vực thiết yếu như y tế, giáo dục, an sinh xã hội, thủ tục hành chính hay bán hàng trực tuyến.

Thông qua các Tổ chuyển đổi số, người dân được hướng dẫn sử dụng ứng dụng định danh điện tử VNeID, “Công dân Thủ đô số iHanoi”, sổ sức khỏe điện tử, ứng dụng bảo hiểm VssID, thuế điện tử Etax Mobile… "Những hoạt động này giúp giảm thiểu tình trạng quá tải tại các cơ quan hành chính, đồng thời nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước", bà Loan nói.

Đặc biệt, các thành viên của Tổ chuyển đối số cộng đồng cũng hướng dẫn sử dụng một số ứng dụng số thiết thực như VNeID, VssID, Sổ sức khỏe điện tử và eTax Mobile, giúp người dân thuận tiện trong việc thực hiện các thủ tục hành chính, tra cứu thông tin bảo hiểm, chăm sóc sức khỏe và thực hiện nghĩa vụ thuế trên môi trường số.

Nhờ vậy, phần lớn người dân, kể cả người cao tuổi trên địa bàn đều thành thạo các kỹ năng cơ bản như sử dụng VNeID, đóng đảng phí trên nền tảng chuyển đổi số cho đảng viên, thanh toán tiền điện, nước qua ứng dụng ngân hàng... Đặc biệt, thông qua các buổi tuyên truyền, tập huấn, người dân cũng nâng cao cảnh giác, nhận diện các hành vi lừa đảo qua mạng xã hội...

Nhận thấy rõ vai trò, lợi ích của chuyển đổi số, chị Phạm Thị Dung, người dân thôn Tân Phong chia sẻ trải nghiệm: “Sau khi cài đặt ứng dụng VNeID, tôi thấy thật sự tiện lợi. Khi đi khám bệnh, lên máy bay hay làm thủ tục hành chính ở xã tôi không phải mang theo nhiều giấy tờ nữa vì mọi thứ đã tích hợp trong điện thoại”.

Tương tự, chị Phùng Thị Loan, người dân thôn Tân Phong cũng cho biết: “Tổ chuyển đổi số đến tận nhà hướng dẫn tôi cài Etax Mobile. Từ đó, tôi nộp thuế đất phi nông nghiệp ngay trên điện thoại mà không cần phải lên cơ quan thuế nữa, tiết kiệm được nhiều thời gian”.

Góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội địa phương

Không dừng lại ở dịch vụ công, các Tổ chuyển đổi số cộng đồng còn phát huy vai trò quan trọng trong phát triển kinh tế số tại địa phương. Nhiều hộ sản xuất, kinh doanh nhỏ lẻ ở Cổ Đô đã làm quen với môi trường số thông qua việc đưa sản phẩm lên sàn thương mại điện tử như Shopee, Postmart, Voso, Lazada, TikTok, Facebook… Các mặt hàng phổ biến bao gồm đồ gia dụng, thực phẩm, nhu yếu phẩm, thủ công mỹ nghệ…

Anh Lê Ngọc Tuyến, Tổ trưởng Tổ chuyển đổi số cộng đồng thôn Phú Phương, xã Cổ Đô chia sẻ: "Chúng tôi trực tiếp hướng dẫn người dân cách chụp ảnh sản phẩm, viết nội dung giới thiệu, tạo gian hàng, kết nối giao hàng. Ban đầu nhiều người bỡ ngỡ, nhưng sau khi thấy hiệu quả và sản phẩm bán chạy cho nên các hộ sản xuất và người dân tích cực tham gia".

Tổ chuyển đổi số cộng đồng không chỉ là người hướng dẫn kỹ thuật mà còn hỗ trợ bà con xây dựng thương hiệu cá nhân và phát triển thị trường. Theo đó, thành viên Tổ đã hướng dẫn, hỗ trợ 100% hộ kinh doanh có tài khoản ngân hàng, thanh toán qua mã QR. Đây là kết quả của sự phối hợp đồng bộ giữa Ủy ban nhân dân xã, Tổ chuyển đổi số cộng đồng và Ban Quản lý các chợ trên địa bàn xã.

Nhấn mạnh vai trò của chuyển đổi số trong phát triển kinh tế xã hội tại địa phương, Phó Chủ tịch UBND xã Cổ Đô Lê Minh Tuấn cho biết chuyển đổi số là xu thế tất yếu, có vai trò quan trọng trong đổi mới phương thức quản lý, điều hành, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội.

"Để chuyển đổi số thực sự đi vào đời sống, vai trò của Tổ chuyển đổi số cộng đồng tại các thôn có ý nghĩa quan trọng. Đây là lực lượng trực tiếp tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân tiếp cận các nền tảng số, dịch vụ công trực tuyến và các tiện ích số thiết thực", ông Lê Minh Tuấn khẳng định.

Thông qua các tổ chuyển đổi số cộng đồng đã truyền đạt những kiến thức cơ bản về chuyển đổi số, chính quyền số, xã hội số và kỹ năng số. Nội dung tập huấn tập trung vào các kỹ năng sử dụng điện thoại thông minh như cài đặt ứng dụng, kết nối Wifi/4G, bảo mật cơ bản, sử dụng camera và quét mã QR phục vụ công việc, đời sống.

Với sự hỗ trợ của các thành viên Tổ chuyển đổi số cộng đồng, người dân có thêm kiến thức và kỹ năng cần thiết để chủ động đưa chuyển đổi số ngày càng đi vào thực chất, hiệu quả, phục vụ tốt hơn đời sống nhân dân trên địa bàn xã Cổ Đô.

Song song với chuyển đổi số, xã Cổ Đô luôn chú trọng công tác bảo đảm an toàn thông tin, an ninh mạng và đào tạo nguồn nhân lực số. Cán bộ, công chức thường xuyên được cử tham gia các lớp bồi dưỡng kỹ năng số, từng bước nghiên cứu, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào xử lý công việc chuyên môn, góp phần nâng cao năng suất lao động và chất lượng phục vụ nhân dân.

Trong thời gian tới, xã Cổ Đô sẽ tiếp tục phát huy những kết quả đã đạt được, đẩy mạnh đầu tư hạ tầng số, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, phát triển chính quyền số, kinh tế số và xã hội số, góp phần xây dựng địa phương phát triển hiện đại, văn minh, phục vụ nhân dân ngày càng hiệu quả, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.