Hanoi Smart Police kết nối để phục vụ người dân nhanh và hiệu quả nhất
Trong buổi ra mắt 3 sản phẩm, giải pháp chuyển đổi số phục vụ công tác bảo đảm an ninh, trật tự vào đúng dịp Quốc khánh, Hanoi Smart Police được coi là bước đột phá trong chuyển đổi số, đưa Công an Thủ đô đến gần nhân dân hơn.
Mở “cửa ngõ số” phục vụ nhân dân nhanh hơn
Trên màn hình trung tâm của Trung tâm Thông tin chỉ huy (Công an thành phố Hà Nội), những hình ảnh truyền về từ số 63 phố Lý Thường Kiệt, phường Cửa Nam ghi lại cảnh hai người ngồi uống nước rồi nảy sinh cãi vã, có khả năng diễn ra một cuộc xô xát với hậu quả khôn lường. Chứng kiến sự việc, một công dân có mặt tại hiện trường mở ứng dụng Cảnh sát Hà Nội thông minh (Hanoi Smart Police) trên nền tảng iHanoi rồi bấm nút khẩn cấp SOS...
Toàn bộ quá trình diễn biến vụ việc được Thượng tá Trần Xuân Hải, Trưởng Công an phường Cửa Nam nắm rõ để kịp thời ra những mệnh lệnh giải quyết sự vụ. Thượng tá Trần Xuân Hải cho biết, ngay khoảnh khắc gửi thông tin, màn hình điện thoại của người dân tự động chuyển sang màu đen để giữ bí mật. Toàn bộ âm thanh và hình ảnh vụ việc được truyền trực tiếp về hệ thống của Công an phường Cửa Nam cùng Trung tâm Thông tin chỉ huy. Chuông báo động reo, màn hình trực ban nháy đỏ cảnh báo. Cán bộ trực ban công an phường báo cáo chỉ huy, phát lệnh qua bộ đàm. Chỉ vài phút sau, tổ tuần tra phản ứng nhanh đã tiếp cận hiện trường, khống chế các đối tượng đưa về trụ sở giải quyết.
“Nhờ dụng ứng dụng Hanoi Smart Police đã tiết kiệm cả không gian và thời gian để giải quyết triệt để các vấn đề an ninh trật tự phát sinh. Thay vì trước đây, cán bộ trực ban tiếp nhận tin báo dưới các hình thức gọi điện, trực tiếp trình báo rồi cử tổ công tác đi xác minh, xử lý… bây giờ toàn bộ quá trình đó đã được phản ánh chân thực bằng hình ảnh, âm thanh rõ nét”, Thượng tá Trần Xuân Hải cho biết.
Tính năng thứ hai được thực nghiệm trên ứng dụng Hanoi Smart Police là phản ánh hiện trường. Khi phát hiện một hàng nước lấn chiếm hè phố tại số 63 Lý Thường Kiệt gây cản trở người đi bộ, người dân chụp ảnh gửi qua ứng dụng. Nhờ công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI), hệ thống tự động nhận diện vị trí và định tuyến tin báo thẳng về Công an phường Cửa Nam. Tổ Cảnh sát trật tự có mặt xuống hiện trường lập biên bản vi phạm, trả lại lối đi thông thoáng. Kết quả xử lý bằng hình ảnh được gửi ngược lên hệ thống để công dân theo dõi công khai.
Với người dân, ứng dụng Hanoi Smart Police còn đóng vai trò người trợ lý số đắc lực. Người dân có thể tra cứu bản đồ số để nắm rõ thông tin, số điện thoại của cảnh sát khu vực phụ trách từng tổ dân phố hoặc theo dõi trực tiếp 130 camera giao thông tại các nút giao lớn. Khi người dân cần làm thủ tục xác nhận cư trú hoặc cấp thẻ căn cước, tổng đài AI 1900.0113 tự động hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ, cung cấp địa chỉ trụ sở tại số 73 phố Lê Duẩn và sắp xếp lịch hẹn. Đến giờ hẹn, hệ thống phát số tự động đón công dân vào bàn làm việc. Người dân sau đó chấm điểm sự phục vụ của cán bộ theo 5 mức độ trên màn hình.
Hỗ trợ các biện pháp nghiệp vụ
Hanoi Smart Police đã thiết lập kênh tương tác trực tiếp hai chiều, minh bạch giữa lực lượng công an với người dân, đưa cán bộ cơ sở đến gần dân nhất. Đối với lực lượng công an, phân hệ nội bộ tích hợp bản đồ số 3D/4D do Việt Nam làm chủ mã nguồn, cho phép khai thác các lớp dữ liệu quản trị an ninh theo thời gian thực. Những tính năng đó được giới thiệu bằng video trực tiếp, mô phỏng tình huống thực tế sống động, chân thật.
Để chuẩn bị vận hành thử nghiệm, trước đó vào ngày 28-8, Công an thành phố Hà Nội tổ chức Hội nghị tập huấn sử dụng ứng dụng Hanoi Smart Police cho toàn thể cán bộ, chiến sĩ.
Thiếu tướng Nguyễn Hồng Ky, Phó Giám đốc Công an thành phố Hà Nội cho biết, Hanoi Smart Police là bước đột phá trong cải cách hành chính, hiện đại hóa công tác chỉ huy, điều hành, tạo kênh tương tác trực tiếp giữa người dân với lực lượng Công an. Thông qua ứng dụng, người dân có thể: gửi phản ánh hiện trường, tin báo liên quan đến an ninh, trật tự; gửi tín hiệu khẩn cấp SOS; đặt lịch hẹn, làm việc với cơ quan Công an; theo dõi camera trực tuyến, đánh giá mức độ hài lòng và thực hiện một số thủ tục hành chính công trực tuyến. AI tự động phân luồng, xử lý thông tin ngay từ cơ sở.
Điểm nổi bật của Hanoi Smart Police là hệ thống AI có khả năng tự động phân tích nội dung, xác định vị trí, lĩnh vực và chuyển thông tin vụ việc đến đúng Công an cấp xã, phường để kịp thời tiếp nhận, giải quyết. Trung tâm Thông tin chỉ huy Công an thành phố giám sát toàn bộ quá trình tiếp nhận, xử lý, cập nhật kết quả, góp phần bảo đảm thông tin được xử lý đồng bộ, tức thời, chính xác, nâng cao hiệu quả giải quyết công việc ngay từ cơ sở. Đặc biệt, tín hiệu SOS được tiếp nhận và xử lý theo quy trình tình huống khẩn cấp về an ninh, trật tự, cháy, nổ, tương tự việc tiếp nhận tin qua Tổng đài 113, 114.