Để sản phẩm địa phương “trụ” vững trên sàn số

Bên lề Hội nghị tập huấn chuyên đề về ứng dụng trí tuệ nhân tạo và phát triển kinh tế số của thành phố năm 2026 do Thành ủy Hà Nội tổ chức, các chuyên gia đã trao đổi với phóng viên Cơ quan Báo và Phát thanh, Truyền hình Hà Nội về giải pháp thúc đẩy thương mại điện tử, kinh tế số; ứng dụng AI trong công việc…

Đưa giá trị Hà Nội ra thị trường toàn cầu

Theo Phó Chủ tịch Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam Đỗ Hữu Hưng, Hà Nội vẫn là một trong những địa phương đi đầu cả nước về đổi mới sáng tạo, đặc biệt trong việc tạo môi trường, không gian để doanh nghiệp có cơ hội phát triển, qua đó thúc đẩy kinh tế Thủ đô nói riêng và cả nước nói chung.

Đánh giá về tiềm năng đưa các sản phẩm văn hóa, sản phẩm làng nghề và các giá trị đặc trưng của Hà Nội đến với bạn bè quốc tế thông qua thương mại điện tử, ông Đỗ Hữu Hưng cho rằng, thời gian qua Hà Nội đã có những bước phát triển tương đối tích cực.

Các doanh nghiệp trên địa bàn đã chủ động sử dụng những nền tảng quốc tế như Agoda, Booking.com và các nền tảng thương mại điện tử để bán sản phẩm Việt Nam ra thị trường toàn cầu. Tuy nhiên, tiềm năng này vẫn còn rất lớn và cần được khai thác mạnh mẽ hơn.

“Hà Nội cần có những hợp tác chiến lược với các nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới, các nền tảng du lịch xuyên biên giới để thúc đẩy những giá trị của Hà Nội vươn xa hơn”, ông Đỗ Hữu Hưng nêu.

Cùng với đó, cần đẩy mạnh đào tạo, phổ biến kiến thức để nhiều người dân, doanh nghiệp nhận thức đầy đủ hơn về vai trò, đóng góp của thương mại điện tử. Thành phố cũng nên có chính sách hỗ trợ doanh nghiệp tham gia thương mại điện tử, bán hàng xuyên biên giới, trong đó có các chính sách về thuế, ưu đãi, qua đó góp phần đưa nhiều sản phẩm Việt Nam ra thế giới và tạo thêm nguồn ngoại tệ cho đất nước.

Theo ông Đỗ Hữu Hưng, thời gian qua, nhiều xã, phường tại Hà Nội, trong đó có cả bí thư, chủ tịch xã, phường trực tiếp tham gia bán sản phẩm địa phương trên các nền tảng thương mại điện tử là tín hiệu rất tích cực.

“Tôi cho rằng điều đó rất tuyệt vời. Hà Nội thực sự thể hiện sự năng động của các đồng chí bí thư, chủ tịch xã, phường”, ông nói.

Tuy nhiên, ông Đỗ Hữu Hưng cho rằng, cách làm này chỉ có thể phát huy hiệu quả trong giai đoạn đầu. Về lâu dài, các xã, phường cần xây dựng chiến lược bài bản hơn. Bởi đưa sản phẩm lên sàn mới chỉ là bước khởi đầu; vấn đề quan trọng là bán cho ai, bán ở đâu và làm thế nào để tạo ra hoạt động kinh doanh bền vững.

Theo Phó Chủ tịch Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam Đỗ Hữu Hưng, để bán hàng thành công trên thương mại điện tử, doanh nghiệp cần đặc biệt quan tâm 3 khâu: sản phẩm, vận hành và marketing.

Trước hết là khâu sản phẩm. Khi tham gia thương mại điện tử, doanh nghiệp phải cạnh tranh không chỉ với các doanh nghiệp trong nước mà cả doanh nghiệp quốc tế. Vì vậy, cần hiểu người tiêu dùng, thường xuyên thay đổi mẫu mã, tính năng sản phẩm để phù hợp với nhu cầu thị trường. Đây là yêu cầu đầu tiên để hoạt động kinh doanh trên sàn thương mại điện tử trở nên chuyên nghiệp.

Khâu thứ hai là vận hành. Doanh nghiệp phải tổ chức gian hàng chuyên nghiệp, bảo đảm quy trình xử lý đơn hàng, giao hàng nhanh chóng và vận hành thông suốt. Đặc biệt, trong những dịp có chương trình khuyến mãi, doanh nghiệp phải chủ động chuẩn bị từ trước để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Khâu thứ ba là tiếp thị, marketing. Doanh nghiệp cần chủ động hợp tác, sử dụng những giải pháp mới như livestream, quảng cáo và các hình thức tiếp thị trên nền tảng số để tiếp cận khách hàng.

“Nếu doanh nghiệp mới chỉ đưa sản phẩm lên sàn mà chưa làm tốt khâu sản phẩm, chưa làm tốt khâu vận hành, chưa làm tốt khâu marketing thì cũng chưa thể thành công”, ông Đỗ Hữu Hưng nhấn mạnh.

Xây dựng Hà Nội thành “cửa ngõ” thương mại điện tử

Đánh giá việc thành phố Hà Nội đang thúc đẩy ứng dụng công nghệ số và trí tuệ nhân tạo trong hoạt động của các xã, phường, cũng như trong đội ngũ lãnh đạo cơ sở, ông Đỗ Hữu Hưng cho rằng, đây là hướng đi phù hợp với xu thế phát triển trên thế giới. Theo ông, trí tuệ nhân tạo đang đóng vai trò ngày càng lớn trong kinh tế số và thương mại điện tử, giúp giảm chi phí nhân lực, tăng mức độ chuyên nghiệp hóa. Đặc biệt, khả năng hỗ trợ đa ngôn ngữ của AI có thể góp phần đưa hàng hóa Việt Nam đến với khách hàng trên toàn thế giới.

“Hà Nội cần có những bước tiến mạnh hơn nữa để AI không chỉ hỗ trợ các công việc vận hành mà còn có thể hỗ trợ bán hàng, giúp lan tỏa sản phẩm đi khắp thế giới. Đây mới là giá trị mà Hà Nội hoàn toàn có cơ hội phát huy để trở thành một trong những trung tâm thương mại điện tử không chỉ của Việt Nam mà còn của khu vực Đông Nam Á”, ông Đỗ Hữu Hưng nhận định.

Để phát triển thương mại điện tử mạnh hơn trong thời gian tới, ông Đỗ Hữu Hưng đề xuất Hà Nội tập trung vào 5 nhóm giải pháp.

Thứ nhất, thành phố cần xây dựng liên minh với các nền tảng xuyên biên giới như Shopee, TikTok, Amazon. Đây là những nền tảng có năng lực lớn, có thể trở thành “cánh tay nối dài” giúp đưa hàng hóa Việt Nam ra thị trường toàn cầu.

Thứ hai, Hà Nội không chỉ tập trung vào doanh nghiệp trên địa bàn mà cần hướng tới vai trò là “cửa ngõ” để doanh nghiệp Việt Nam, hoặc ít nhất là doanh nghiệp khu vực phía Bắc, thông qua Hà Nội để đưa hàng hóa đi khắp thế giới.

Thứ ba, cần tận dụng lợi thế của sân bay Nội Bài, xây dựng năng lực vận hành chuyên nghiệp để kết nối với các doanh nghiệp, hỗ trợ hoạt động logistics phục vụ thương mại điện tử.

Thứ tư, cần nhìn nhận thương mại điện tử theo nghĩa rộng, không chỉ là bán hàng hóa mà còn bao gồm dịch vụ, văn hóa, âm nhạc, các sản phẩm trí tuệ và những câu chuyện đặc sắc của Hà Nội.

Cuối cùng, phát triển thương mại điện tử cũng là một phương thức nâng cao dân trí số, đồng thời nâng cao năng lực của người dân và doanh nghiệp.

“Nếu làm tốt, Hà Nội có thể trở thành nơi hình thành và phát triển hệ sinh thái các doanh nghiệp thương mại điện tử lớn của Việt Nam”, ông Đỗ Hữu Hưng kỳ vọng.

AI giúp nâng cao năng suất công việc của cán bộ, công chức

Trao đổi với phóng viên Cơ quan Báo và Phát thanh, Truyền hình Hà Nội, TS Đinh Viết Sang, Phó Hiệu trưởng Trường Công nghệ Thông tin và Truyền thông, Đại học Bách khoa Hà Nội cho biết, với tình hình phát triển hiện nay, trí tuệ nhân tạo (AI) có thể hỗ trợ, tự động hóa tới 80-90% đối với những công việc lặp đi lặp lại, mang tính chất đơn giản. Việc đưa AI vào quy trình làm việc sẽ giúp cán bộ, công chức nâng cao năng suất, dành nhiều thời gian hơn cho những nhiệm vụ đòi hỏi yếu tố con người.

“Đối với những công việc này, gần như AI có thể tự động hóa, hỗ trợ tới 80-90% nhu cầu công việc của chúng ta”, TS Đinh Viết Sang nói.

Theo TS Đinh Viết Sang, hiện nay, những công việc khó vẫn đòi hỏi con người tham gia, chẳng hạn như xác nhận kết quả do AI đưa ra có chính xác hay không, xác định trách nhiệm đối với các quyết định của AI hoặc thực hiện những hoạt động cần tiếp xúc trực tiếp với người dân. Đây là những lĩnh vực vẫn cần đến vai trò và năng lực của con người.

Trong khi đó, với các công việc hằng ngày liên quan đến giấy tờ, thủ tục, AI đang hỗ trợ rất hiệu quả. Công nghệ này có thể tự động kiểm tra sai sót trong giấy tờ, hỗ trợ soạn thảo văn bản, tổng hợp báo cáo và xử lý nhiều công việc thường xuyên khác.

“Tôi đánh giá, nếu chúng ta có thể áp dụng AI vào công việc hằng ngày, có thể tăng năng suất lao động của người làm việc”, TS Đinh Viết Sang nhận định.

Đánh giá về việc Hà Nội đang đẩy mạnh ứng dụng khoa học, công nghệ và AI trong hoạt động của các cơ quan, đơn vị, TS Đinh Viết Sang cho rằng đây là hướng đi có nhiều tiềm năng. Nếu Hà Nội có thể đưa các mô hình AI vào những quy trình hiện tại, công nghệ này sẽ góp phần nâng cao năng suất lao động của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, đồng thời giúp giải quyết các điểm nghẽn trong một số lĩnh vực, đặc biệt là dịch vụ công và những công việc thường ngày.

“Việc ứng dụng AI phù hợp không chỉ giúp giảm tải những công việc mang tính sự vụ, lặp lại mà còn tạo điều kiện để đội ngũ cán bộ, công chức tập trung nhiều hơn vào những nhiệm vụ cần tư duy, đánh giá, quyết định và tương tác trực tiếp với người dân”, TS Đinh Viết Sang nhận định.