Đưa sản phẩm địa phương lên môi trường số

Từ phiên livestream đến thay đổi cách bán hàng

Tại phường Yên Sở, chuyển đổi số được bắt đầu từ những nhu cầu cụ thể của hộ kinh doanh, doanh nghiệp nhỏ: Làm thế nào để sản phẩm được nhiều người biết đến hơn, khách hàng đặt mua thuận tiện hơn và người bán giảm phụ thuộc vào phương thức kinh doanh truyền thống?

Phiên livestream giới thiệu sản phẩm trên địa bàn phường là một cách cụ thể hóa mục tiêu đó. Tham gia chương trình có Công ty cổ phần Thực phẩm Hương Sơn, Hộ kinh doanh chả cá Lâm Quyên, Cơ sở sản xuất bánh mứt kẹo Phương Soát cùng một số cơ sở sản xuất, kinh doanh. Không chỉ giới thiệu sản phẩm, các đơn vị còn làm quen với cách xây dựng nội dung, tương tác với khách hàng, tiếp nhận đơn hàng trên môi trường số.

Theo bà Nguyễn Thị Như Trang, Phó Giám đốc Kinh doanh Công ty cổ phần Thực phẩm Hương Sơn, trước đây doanh nghiệp chủ yếu bán trực tiếp và thông qua khách hàng quen. “Khi tham gia livestream, sản phẩm được nhiều người biết đến hơn, khách hàng ở nhiều khu vực cũng có thể xem, tương tác và đặt mua trực tiếp. Qua đó, chúng tôi có thêm một kênh để quảng bá và tiêu thụ sản phẩm”, bà Trang cho biết.

Với các cơ sở sản xuất, kinh doanh nhỏ, giá trị của livestream không chỉ nằm ở lượt xem hay số đơn hàng tức thời. Quan trọng hơn, đây là cơ hội để chủ cơ sở hình thành những kỹ năng ban đầu về kinh doanh số, từ giới thiệu sản phẩm, xây dựng hình ảnh, tương tác với người mua đến thanh toán và đặt hàng trực tuyến.

Bà Nguyễn Thị Quyên, Hộ kinh doanh chả cá Lâm Quyên chia sẻ: “Qua chương trình, chúng tôi được hướng dẫn cách giới thiệu sản phẩm, tương tác với khách hàng và bán hàng trên nền tảng số. Thời gian tới, chúng tôi mong muốn tiếp tục duy trì livestream, phát triển bán hàng online để tiếp cận thêm nhiều khách hàng và mở rộng thị trường”.

Từ những trải nghiệm đó, chuyển đổi số trở nên gần gũi hơn với hộ kinh doanh. Một chiếc điện thoại thông minh, tài khoản mạng xã hội, mã QR hay thanh toán không dùng tiền mặt có thể là bước khởi đầu để thay đổi cách tiếp cận khách hàng, từ chờ khách tìm đến sang chủ động tìm kiếm thị trường trên môi trường số.

Chính quyền đồng hành, mở rộng không gian kinh tế số

Theo Kế hoạch triển khai Cao điểm 100 ngày của thành phố, UBND các xã, phường là lực lượng trực tiếp đưa giải pháp số đến người dân, hộ kinh doanh, doanh nghiệp nhỏ và vừa, làng nghề truyền thống. Thành phố yêu cầu mỗi xã, phường hỗ trợ tối thiểu 30% hộ kinh doanh, doanh nghiệp nhỏ và vừa, làng nghề trên địa bàn chuyển đổi số; đồng thời hỗ trợ đưa ít nhất 5 sản phẩm tiêu biểu lên sàn thương mại điện tử.

Tại Yên Sở, hoạt động livestream vì thế không phải một sự kiện đơn lẻ, mà là một “điểm chạm” để doanh nghiệp, hộ kinh doanh tiếp cận thương mại điện tử, thanh toán số và các công cụ phục vụ quản lý, bán hàng.

Phó Chủ tịch UBND phường Yên Sở Nguyễn Thăng Long cho biết: Phường sẽ tiếp tục rà soát, khảo sát nhu cầu cụ thể của từng hộ kinh doanh, doanh nghiệp nhỏ và vừa. Tùy từng trường hợp, cơ sở có thể được hỗ trợ về hóa đơn điện tử, chữ ký số, phần mềm quản lý bán hàng, kế toán, thanh toán không dùng tiền mặt, đưa sản phẩm lên sàn thương mại điện tử hoặc xây dựng kênh bán hàng trực tuyến. Việc hướng dẫn được thực hiện theo phương châm “cầm tay chỉ việc”, hướng tới mục tiêu tối thiểu 30% hộ kinh doanh và doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn được tư vấn, hỗ trợ ứng dụng ít nhất một nền tảng số phù hợp.

Theo ông Nguyễn Thăng Long, khi tham gia thương mại điện tử và các nền tảng số, phạm vi tiếp cận của sản phẩm có thể rộng hơn nhiều so với thị trường truyền thống. Tuy nhiên, công nghệ chỉ là công cụ để đưa sản phẩm đi xa hơn; chất lượng và uy tín vẫn là yếu tố quyết định sự phát triển bền vững của doanh nghiệp, hộ kinh doanh.

Cùng với Yên Sở, xã Tây Phương khai thác lợi thế địa phương theo một hướng khác: Đưa sản phẩm làng nghề lên môi trường số gắn với quảng bá văn hóa, du lịch. Phiên livestream đầu tiên của xã giới thiệu chè lam Thạch Xá và chuồn chuồn tre Thạch Xá, những sản phẩm mang dấu ấn vùng đất và nghề truyền thống.

Phó Chủ tịch UBND xã Tây Phương Nguyễn Tuấn Trung cho biết: Địa phương hướng tới kể câu chuyện phía sau mỗi sản phẩm, từ nguồn gốc, nghề truyền thống đến giá trị văn hóa; qua đó kết nối sản phẩm với hình ảnh vùng đất, con người và các điểm đến tiêu biểu, trong đó có Di tích quốc gia đặc biệt chùa Tây Phương. Xã cũng định hướng tổ chức livestream tại xưởng sản xuất, làng nghề, nhà vườn, điểm di tích, điểm du lịch, qua đó tăng tính trực quan, chân thực và giúp các chủ thể từng bước làm chủ kỹ năng quảng bá, bán hàng trực tuyến.

Cách làm tại Yên Sở và Tây Phương cho thấy tinh thần của Cao điểm 100 ngày đang được cụ thể hóa từ cơ sở. Theo yêu cầu của thành phố, 126 xã, phường tổ chức các sự kiện livestream, duy trì tối thiểu một lần mỗi tuần, hướng tới ít nhất 2.000 sản phẩm, dịch vụ được giới thiệu, quảng bá. Cùng với đó là việc hỗ trợ hộ kinh doanh, doanh nghiệp nhỏ và vừa, làng nghề ứng dụng nền tảng số, tham gia thương mại điện tử và từng bước hiện đại hóa hoạt động kinh doanh.

Điều quan trọng, những chỉ tiêu cụ thể không chỉ thể hiện quy mô của Cao điểm 100 ngày, mà còn cho thấy định hướng đưa chuyển đổi số đi sâu vào đời sống kinh tế. Khi một hộ kinh doanh biết sử dụng nền tảng số để quảng bá sản phẩm, một cơ sở làng nghề hình thành kênh bán hàng trực tuyến hay một doanh nghiệp nhỏ có thêm công cụ quản lý và tiếp cận khách hàng, những thay đổi từ cơ sở sẽ góp phần tạo dựng năng lực số cho nền kinh tế.

Đích đến vì thế không chỉ là thêm những phiên phát trực tiếp hay gian hàng trực tuyến. Quan trọng hơn là hình thành kỹ năng số, thói quen số và phương thức kinh doanh mới trong cộng đồng doanh nghiệp, hộ kinh doanh, làng nghề. Khi chính quyền hỗ trợ đúng nhu cầu, các chủ thể kinh doanh chủ động đổi mới và người tiêu dùng ngày càng quen với giao dịch số, chuyển đổi số từ cơ sở sẽ góp phần mở rộng thị trường, nâng cao sức cạnh tranh, tạo thêm động lực cho phát triển kinh tế số và tăng trưởng bền vững của Thủ đô.