Đo cán bộ bằng kết quả, đo chính quyền bằng sự hài lòng của dân

Tại Hà Nội, phương pháp OKR/KPI trên nền tảng số HanoiWork từng bước đưa nhiệm vụ của mỗi cán bộ vào “đường ray” cụ thể, minh bạch, qua đó góp phần nâng cao hiệu quả quản trị, chất lượng phục vụ nhân dân và biến những mục tiêu lớn thành kết quả người dân có thể nhìn thấy, cảm nhận, thụ hưởng.

Giải quyết việc khó - thước đo đánh giá cán bộ

Xây dựng hệ thống chấm điểm năng lực cán bộ trên nền tảng số, tích hợp dữ liệu về kết quả công tác, sản phẩm đầu ra đang mở ra phương pháp mới trong đánh giá cán bộ. Các tiêu chí được xác định theo vị trí việc làm, tiêu chuẩn chức danh, gắn với trách nhiệm cá nhân, giúp kết quả thực hiện nhiệm vụ có thể đo lường, theo dõi và đối chiếu.

Để làm tốt việc này, Ban Thường vụ Thành ủy Hà Nội đã ban hành Quy định số 11-QĐ/TU ngày 25-3-2026 về đánh giá, xếp loại hằng tháng đối với cán bộ, công chức, viên chức, lao động hợp đồng gắn với phương pháp đánh giá, đo lường bằng hiệu suất công việc (OKR/KPI) trong hệ thống chính trị của thành phố.

Việc triển khai được thực hiện trên nền tảng số HanoiWork. Theo đó, mỗi cán bộ được giao mục tiêu rõ ràng, xác định chỉ số đo lường, thời hạn, tiến độ, mức độ và chất lượng hoàn thành nhiệm vụ. Kết quả được cập nhật, theo dõi định kỳ hằng tháng, trở thành căn cứ quan trọng để đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của cá nhân và tập thể.

Đến nay, hệ thống đã được triển khai tại 179 đơn vị, với hơn 77.000 cán bộ tham gia và gần 240.000 công việc được khởi tạo, theo dõi trên môi trường số. Hà Nội cũng là địa phương đầu tiên cụ thể hóa 20 nhóm nhiệm vụ trọng tâm thành 138 nhiệm vụ, 148 nhiệm vụ chuyển đổi số và 110 chỉ tiêu đánh giá.

Qua thời gian thí điểm tại 5 đơn vị, phương pháp OKR/KPI trên nền tảng HanoiWork bước đầu cho thấy những chuyển biến tích cực trong phương thức quản trị, điều hành. Từ giao việc, theo dõi tiến độ đến đánh giá kết quả đều được thực hiện rõ ràng hơn, góp phần hạn chế tình trạng công việc chậm trễ, đùn đẩy trách nhiệm.

Điều quan trọng hơn, đánh giá cán bộ bằng kết quả không chỉ nhằm “chấm điểm” cán bộ mà hướng tới thay đổi tư duy thực thi công vụ. Mỗi nhiệm vụ được giao phải có người chịu trách nhiệm, có thời hạn hoàn thành và có sản phẩm cụ thể. Khi đó, hiệu quả công việc không còn chỉ nằm trên báo cáo mà được phản ánh qua những thay đổi trong thực tiễn.

Phường Từ Liêm là một trong những đơn vị được thành phố lựa chọn thí điểm chuyển đổi số cấp cơ sở, triển khai Không gian làm việc số HanoiWork, đồng thời áp dụng phương thức đánh giá cán bộ gắn với vị trí việc làm, tiến độ và chất lượng thực hiện nhiệm vụ.

Những công cụ quản trị hiện đại đang từng bước tạo chuyển biến trong tác phong làm việc. Cán bộ chủ động hơn trong xử lý công việc, xác định rõ trách nhiệm cá nhân, giảm tình trạng chờ đợi, đùn đẩy; lãnh đạo có thêm công cụ để theo dõi tiến độ và kịp thời tháo gỡ những vấn đề phát sinh.

Đáng chú ý, từ yêu cầu phải tạo ra kết quả cụ thể, phường Từ Liêm chủ động nhận diện, tập trung xử lý những “điểm nghẽn” tồn tại từ nhiều năm. Năm nhóm vấn đề trọng tâm được xác định gồm giải phóng mặt bằng; trật tự xây dựng và quản lý đất đai; hạ tầng giao thông - đô thị; cải cách hành chính; chuyển đổi số trong quản lý, điều hành.

Trong đó, giải phóng mặt bằng là nhiệm vụ khó, liên quan trực tiếp đến quyền lợi của người dân và tiến độ các dự án. Với cách làm sâu sát, kiên trì vận động, đối thoại, đồng thời bảo đảm đúng quy định, phường đã hoàn thành bàn giao 100% diện tích mặt bằng, tổng diện tích 36,7ha, trước thời hạn được giao cho dự án hồ điều hòa Phú Đô.

Kết quả này không chỉ là một con số trên báo cáo tiến độ. Đó là sản phẩm cụ thể của công tác lãnh đạo, chỉ đạo, vận động và tổ chức thực hiện; đồng thời tạo điều kiện để một công trình hạ tầng quan trọng ở phía Tây Thủ đô đẩy nhanh tiến độ thi công, sớm phát huy hiệu quả.

Hồ điều hòa Phú Đô có ý nghĩa quan trọng trong bối cảnh khu vực phía Tây thành phố đang đô thị hóa nhanh, mật độ xây dựng ngày càng cao và thường xuyên chịu áp lực về tiêu thoát nước trong mùa mưa. Bởi vậy, việc hoàn thành giải phóng mặt bằng đúng và trước thời hạn không chỉ góp phần bảo đảm tiến độ dự án mà còn hướng tới mục tiêu nhanh chóng cải thiện điều kiện sống của người dân.

Từ góc nhìn ấy có thể thấy, thước đo cuối cùng của hiệu quả công vụ không chỉ là số lượng nhiệm vụ hoàn thành, tỷ lệ đúng hạn hay điểm số KPI. Quan trọng hơn, đó là những thay đổi cụ thể trong đời sống, là sự thuận tiện của người dân khi giải quyết thủ tục hành chính, là hạ tầng được cải thiện, môi trường sống tốt hơn và niềm tin đối với chính quyền được củng cố.

Lấy chất lượng cuộc sống làm thước đo phát triển

Tinh thần đánh giá bằng kết quả cụ thể cũng đang được Hà Nội cụ thể hóa tại các địa bàn nông thôn. Là một trong hai địa phương được thành phố lựa chọn thí điểm xây dựng mô hình “xã, phường xã hội chủ nghĩa”, xã Thư Lâm đang từng bước tạo diện mạo mới từ những việc gần dân, sát dân.

Thay vì bắt đầu bằng những mục tiêu quá lớn, Thư Lâm lựa chọn giải quyết những vấn đề người dân quan tâm hằng ngày: Môi trường xanh - sạch - đẹp; chất lượng phục vụ của chính quyền; cải cách hành chính, chuyển đổi số; giáo dục, y tế và an sinh xã hội.

Ngay sau khi được lựa chọn thí điểm, xã triển khai chương trình “100 ngày hành động vì Thư Lâm phát triển, vì hạnh phúc của Nhân dân” với 96 công trình, phần việc trên nhiều lĩnh vực. Từ chỉnh trang hạ tầng, cải thiện môi trường đến nâng cao chất lượng dịch vụ công, mỗi công trình, phần việc đều hướng tới những thay đổi mà người dân có thể trực tiếp nhìn thấy, tham gia và thụ hưởng.

Theo Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Thư Lâm Phạm Trọng La, được lựa chọn thực hiện mô hình vừa là vinh dự, vừa là trách nhiệm lớn đối với đội ngũ cán bộ, công chức. Khối lượng công việc tăng, yêu cầu về tiến độ và chất lượng ngày càng cao, song đây cũng là động lực để mỗi cán bộ nỗ lực cống hiến, phục vụ người dân tốt hơn.

Ở xã Thư Lâm, phát triển không chỉ được đo bằng những công trình mới mà còn được nhìn nhận qua chất lượng cuộc sống của người dân. Chính vì vậy, giáo dục và y tế được địa phương đặc biệt quan tâm.

Hiện toàn xã có 21 trường tiểu học và THCS đạt chuẩn quốc gia. Trong quá trình sắp xếp, tổ chức lại hệ thống giáo dục, địa phương ưu tiên bảo đảm điều kiện học tập tốt nhất cho học sinh. Trên địa bàn có 3 trường THPT, gồm 2 trường công lập và 1 trường tư thục.

Trong lĩnh vực y tế, các trạm y tế đều đạt chuẩn. Bệnh viện Bắc Thăng Long đang được đầu tư cải tạo, nâng cấp với quy mô hơn 2.000 giường bệnh. Phòng khám đa khoa của xã cũng được triển khai theo lộ trình; chương trình khám sức khỏe toàn dân tiếp tục được duy trì, nhận được sự đồng tình của người dân.

Trong quy hoạch phát triển, các khu vực mới đều được bố trí quỹ đất xây dựng trường học, đáp ứng nhu cầu học tập trong tương lai. Những kết quả đó cho thấy, khi nhiệm vụ của cán bộ được đặt trong mối quan hệ trực tiếp với đời sống nhân dân, hiệu quả công việc sẽ có một thước đo rõ ràng hơn: người dân được hưởng lợi gì, cuộc sống thay đổi ra sao.

Đánh giá cán bộ bằng kết quả cụ thể vì thế không phải là câu chuyện thuần túy về công nghệ hay những con số KPI. Cốt lõi là đổi mới phương thức lãnh đạo, quản trị và thực thi công vụ; chuyển từ “làm hết việc được giao” sang “làm ra kết quả”, từ hoàn thành nhiệm vụ trên giấy tờ đến tạo chuyển biến trong thực tiễn.

Khi mỗi cán bộ hiểu rõ mình phải làm gì, chịu trách nhiệm đến đâu và kết quả cuối cùng phục vụ ai, công việc sẽ được vận hành minh bạch, hiệu quả hơn. Khi những con số trên hệ thống số được chuyển hóa thành đường sá thông thoáng hơn, môi trường sạch hơn, thủ tục thuận tiện hơn, trường học tốt hơn, dịch vụ y tế chất lượng hơn, thì đó chính là lúc công tác cán bộ thực sự hướng tới mục tiêu cao nhất: hạnh phúc và sự hài lòng của nhân dân.