Phường Văn Miếu - Quốc Tử Giám: Lấy kỹ năng số và hiệu quả công việc làm nền tảng chuyển đổi số
Phường Văn Miếu - Quốc Tử Giám (thành phố Hà Nội) triển khai tháo gỡ những điểm nghẽn trong chuyển đổi số theo hướng lấy kỹ năng số và hiệu quả công việc làm nền tảng. Từ nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ đến phân công lực lượng hỗ trợ người dân tại cơ sở, phường hướng tới gắn với thực hành và kết quả thực tế.
Bắt đầu từ nâng cao năng lực số cho cán bộ
Chiến dịch 100 ngày xử lý các điểm nghẽn về chuyển đổi số tại phường Văn Miếu - Quốc Tử Giám được triển khai từ ngày 18-7 đến ngày 25-10-2026. Các nhiệm vụ được cụ thể hóa từ nâng cao năng lực số cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức đến hỗ trợ người dân sử dụng nền tảng số, dịch vụ công trực tuyến và VNeID...
Trong tổng thể các nhiệm vụ của chiến dịch, phường Văn Miếu - Quốc Tử Giám xác định nhiệm vụ hàng đầu là tập trung nâng cao năng lực số cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức từ nhận biết, sử dụng cơ bản đến dẫn dắt, thiết kế và đổi mới quy trình số.
Trên cơ sở khung năng lực số của cán bộ, công chức, viên chức thành phố, UBND phường đã tập huấn những nội dung sát với công việc hằng ngày. Trong đó, tập trung vào sử dụng không gian làm việc số HanoiWork, quản lý nhiệm vụ và đánh giá KPI; đồng thời trang bị kỹ năng quản lý dữ liệu, bảo mật thông tin, sử dụng Microsoft Office, Google Workspace, các công cụ họp trực tuyến và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI).
Các lớp học được tổ chức theo phương châm “cầm tay chỉ việc”, giúp cán bộ thao tác trực tiếp trên máy tính và điện thoại cá nhân. Sau mỗi buổi học có kiểm tra lý thuyết và thực hành; học viên phải đạt tối thiểu 75% số điểm mới được công nhận hoàn thành. Qua đó, yêu cầu nâng cao năng lực số được gắn trực tiếp với công việc và kết quả thực hiện trên môi trường số.
Huy động sức mạnh của cả hệ thống chính trị
Nếu UBND phường tập trung vào nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ thì MTTQ phường xác định vai trò kết nối, huy động sức mạnh của cả hệ thống chính trị để đưa chuyển đổi số đến với từng người dân.
Theo Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Mai Văn Lâm, để triển khai Kế hoạch của Ban chỉ đạo 57 Thành ủy Hà Nội và chỉ đạo của Đảng ủy phường về công tác chuyển đổi số, MTTQ phường xác định đây là nhiệm vụ chính trị trọng tâm, cấp bách.
Chiến dịch 100 ngày tháo gỡ điểm nghẽn chuyển đổi số trên địa bàn phường đặt mục tiêu hỗ trợ tối thiểu 90% người dân tiếp cận nền tảng số; hỗ trợ ít nhất 30% nhóm hộ kinh doanh chuyển đổi số, hướng dẫn nộp thuế và sử dụng hóa đơn điện tử. Đồng thời, bảo đảm 100% văn bản được xử lý điện tử, ký số và trao đổi công việc trên không gian làm việc số HanoiWork.
Để thực hiện mục tiêu này, MTTQ phường yêu cầu toàn hệ thống triển khai theo nguyên tắc “6 rõ”: Rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ thẩm quyền, rõ thời gian và rõ kết quả. Các tổ chức đoàn thể được giao nhiệm vụ cụ thể, từ lực lượng thanh niên phụ trách công nghệ số lưu động, Hội Phụ nữ đồng hành cùng kinh tế số đến Hội Cựu chiến binh, Hội Người cao tuổi, Hội Chữ thập đỏ tham gia tuyên truyền, hỗ trợ hội viên tiếp cận công nghệ.
Tại 35 cơ sở, Ban công tác Mặt trận được xác định là lực lượng nòng cốt, trực tiếp hướng dẫn từng hộ gia đình cài đặt VNeID, sử dụng dịch vụ công và thanh toán không dùng tiền mặt theo phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà”.
Ảnh: An Quyên
Linh hoạt để không ai bị bỏ lại phía sau
Một trong những thách thức khi triển khai chiến dịch là điều kiện cơ sở vật chất tại một số khu dân cư chưa thực sự thuận lợi. Thay vì chờ đủ điều kiện mới triển khai, các tổ dân phố đã chủ động tìm giải pháp phù hợp. Tại địa bàn tổ dân phố số 8, Bí thư Chi bộ tổ dân phố Vũ Văn Long cho biết, trong điều kiện nhà sinh hoạt cộng đồng đang sửa chữa, việc hỗ trợ người dân sẽ được thực hiện linh hoạt. Nếu chưa thể tổ chức tập trung, lực lượng hỗ trợ có thể đến tận nhà dân hoặc huy động đoàn viên thanh niên trực tiếp hướng dẫn tại các hộ gia đình. Khi nhà văn hóa hoàn thành, các lực lượng sẽ phối hợp tổ chức các buổi hướng dẫn tập trung.
Theo ông Vũ Văn Long, "điểm nghẽn" lớn nhất không nằm ở thiết bị mà ở sự chênh lệch về kỹ năng sử dụng công nghệ. Có người dân đã quen với các ứng dụng số và có thể tự thao tác, nhưng cũng có người cần được hướng dẫn từng bước. Vì vậy, việc hỗ trợ phải theo hướng “cầm tay chỉ việc”, bảo đảm mỗi người dân phải thực hiện được các thao tác cần thiết trên môi trường số.
Từ việc hỗ trợ kích hoạt và sử dụng VNeID, khôi phục tài khoản đã lâu không sử dụng, đến hướng dẫn tham gia các nhóm Zalo cộng đồng để tiếp nhận thông tin chính thống của địa phương. Các nội dung hỗ trợ đều được xây dựng theo hướng sát nhu cầu thực tế của người dân.
Ông Vũ Văn Long cũng cho rằng, việc triển khai chiến dịch không nên bó hẹp trong một mô hình cố định mà phải linh hoạt theo từng địa bàn dân cư. Ngoài hình thức tập trung tại nhà văn hóa, lực lượng hỗ trợ có thể hướng dẫn qua Zalo, đến tận nhà hoặc tổ chức các nhóm hỗ trợ lưu động khi người dân có nhu cầu. Chính sự linh hoạt này sẽ giúp chiến dịch tiếp cận được nhiều đối tượng hơn và nâng cao hiệu quả thực chất.