Sinh viên công nghệ làm cầu nối đưa chính quyền số đến gần người dân

Đưa chuyển đổi số đến gần hơn với người dân không chỉ cần sự đầu tư về hạ tầng, nền tảng, mà còn cần những người đồng hành trực tiếp hướng dẫn, giải đáp và tạo niềm tin trong quá trình sử dụng. Tại cơ sở, lực lượng sinh viên công nghệ đang góp phần đảm nhận vai trò đó bằng kiến thức chuyên môn, sự kiên nhẫn và tinh thần trách nhiệm với cộng đồng.

Trong quá trình tham gia hỗ trợ chuyển đổi số tại cơ sở, Nguyễn Công Tuấn trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện từ những thao tác đơn giản nhất: hướng dẫn cài đặt ứng dụng VNeID, sử dụng eTax Mobile, thực hiện dịch vụ công trực tuyến hay làm quen với các công cụ trí tuệ nhân tạo (AI).

Tham gia Chiến dịch “45 ngày đêm” hỗ trợ chuyển đổi số tại cơ sở theo Chỉ thị số 11/CT-UBND của UBND thành phố Hà Nội, Tuấn xem đây là cơ hội để vận dụng những kiến thức được học vào thực tiễn, đồng thời hiểu hơn về những khó khăn mà người dân gặp phải khi bước vào môi trường số.

Chia sẻ về quyết định tham gia chiến dịch, nam sinh công nghệ cho biết: “Với người trẻ, việc sử dụng điện thoại thông minh hay các ứng dụng số khá quen thuộc. Nhưng nhiều cô, bác lớn tuổi vẫn còn e ngại vì sợ thao tác sai hoặc không biết bắt đầu từ đâu. Tôi mong những kiến thức mình học có thể giúp mọi người tự tin hơn khi sử dụng các dịch vụ số trong cuộc sống”.

Quá trình đồng hành cùng người dân giúp Tuấn nhận ra, rào cản lớn nhất trong chuyển đổi số không nằm ở thiết bị hay ứng dụng, mà ở tâm lý e ngại khi tiếp cận cái mới. Nhiều người lo bấm nhầm sẽ ảnh hưởng đến điện thoại, mất dữ liệu hoặc gặp rủi ro trên môi trường mạng. Vì vậy, thay vì làm thao tác hộ, các tình nguyện viên lựa chọn cách hướng dẫn từng bước, khuyến khích người dân trực tiếp thao tác để hình thành sự chủ động.

“Câu tôi thường nói với các bác là: Bác cứ tự bấm thử nhé, nếu chưa đúng mình làm lại. Có những bác ban đầu nghĩ AI rất phức tạp, nhưng sau khi được hướng dẫn đã biết sử dụng giọng nói để tương tác với AI. Những trải nghiệm đó giúp tôi hiểu rằng người dân không chỉ cần công nghệ, mà còn cần sự đồng hành để tự tin bước vào môi trường số”, Tuấn chia sẻ.

Những ngày trực tiếp đồng hành cùng người dân cũng trở thành trải nghiệm nghề nghiệp đặc biệt với nam sinh viên công nghệ. Nếu trước đây, Tuấn nghĩ công nghệ thông tin chủ yếu gắn với lập trình, phát triển phần mềm, thì thực tế tại cơ sở giúp em nhận ra giá trị của sản phẩm số nằm ở khả năng giải quyết những nhu cầu cụ thể trong cuộc sống.

“Sau những trải nghiệm này, tôi quan tâm nhiều hơn đến trải nghiệm người dùng. Tôi nhận thấy sinh viên công nghệ không chỉ có trách nhiệm tạo ra những sản phẩm mới, mà còn cần góp phần đưa các giá trị của công nghệ đến gần hơn với cộng đồng. Tôi mong muốn sau này có thể phát triển những ứng dụng đơn giản, thân thiện để mọi người, đặc biệt là người lớn tuổi, đều có thể sử dụng dễ dàng”, Tuấn chia sẻ thêm.

Theo thầy Lưu Hải Nam, giảng viên Khoa Công nghệ thông tin, Trường Cao đẳng Công nghệ cao Hà Nội, việc tham gia hỗ trợ chuyển đổi số giúp sinh viên không chỉ vận dụng kiến thức chuyên môn mà còn rèn luyện kỹ năng giao tiếp, khả năng truyền đạt và tinh thần trách nhiệm với cộng đồng.

“Chuyển đổi số không bắt đầu từ những khái niệm lớn, mà bắt đầu từ việc giúp mỗi người dân sử dụng được những tiện ích số trong đời sống hằng ngày”, thầy Lưu Hải Nam nhấn mạnh.

Những đóng góp của Nguyễn Công Tuấn cùng các sinh viên tình nguyện của Trường Cao đẳng Công nghệ cao Hà Nội trong Chiến dịch "45 ngày đêm" đã được UBND thành phố Hà Nội ghi nhận bằng Bằng khen vì có thành tích xuất sắc trong hỗ trợ triển khai nhiệm vụ. Đây là sự ghi nhận đối với những nỗ lực đưa tri thức từ giảng đường đến phục vụ cộng đồng, đồng thời cho thấy vai trò ngày càng rõ nét của lực lượng sinh viên trong quá trình thúc đẩy chuyển đổi số tại cơ sở.

Từ giảng đường đến thực tiễn, hành trình của Nguyễn Công Tuấn cho thấy sinh viên công nghệ không chỉ là lực lượng hỗ trợ kỹ thuật, mà còn là những "cầu nối" giúp chính quyền số đến gần hơn với người dân. Khi mỗi người dân có thể tự tin sử dụng các dịch vụ số, chuyển đổi số mới thực sự trở thành động lực phục vụ cuộc sống.