Cán bộ hành chính công: Khi lòng biết ơn hòa cùng tinh thần phục vụ nghĩa tình

Không dừng lại ở những nén hương thơm dâng lên các Anh hùng Liệt sĩ, tinh thần “Uống nước nhớ nguồn” được cán bộ, công chức gửi gắm trọn vẹn vào từng hành động phục vụ nhân dân - tận tụy, nghĩa tình, đong đầy nhân văn.

Mạch nguồn tri ân sâu nặng

Trong chuỗi hoạt động hướng về nguồn cội, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố đã tổ chức Lễ dâng hương, đặt vòng hoa tưởng niệm các Anh hùng Liệt sĩ tại Nghĩa trang Liệt sĩ Mai Dịch và Nghĩa trang Liệt sĩ thành phố. Đoàn do Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội Phan Văn Phúc làm Trưởng đoàn, Phó Giám đốc Trung tâm Phạm Tiến Luật làm Phó Trưởng đoàn; cùng sự tham gia của lãnh đạo các phòng, đơn vị, chi nhánh trực thuộc và đại diện Đoàn Thanh niên Trung tâm.

Trước anh linh các Anh hùng Liệt sĩ, thay mặt Trung tâm, Phó Chánh Văn phòng Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội Nguyễn Thị Hồng Loan đã đọc lời điếu, thành kính bày tỏ lòng biết ơn vô hạn đối với những người con ưu tú không tiếc tuổi xuân, máu xương vì độc lập, tự do của Tổ quốc.

Hoạt động thường niên này không chỉ là dịp ôn lại truyền thống cách mạng vẻ vang mà còn là khoảng trầm lặng để mỗi cán bộ, công chức, người lao động bồi đắp lý tưởng, tự nhắc nhở bản thân về trách nhiệm tiếp nối, nỗ lực xây dựng một nền hành chính phục vụ chuyên nghiệp, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.

Lòng biết ơn ấy tiếp tục lan tỏa qua từng chi nhánh, điểm hỗ trợ dịch vụ công trên khắp Thủ đô. Đoàn Thanh niên Chi nhánh số 6 do Giám đốc Chi nhánh Phạm Thị Hồng Hải dẫn đầu đã dâng hương tưởng niệm các Anh hùng Liệt sĩ tại Nghĩa trang Liệt sĩ Kim Sơn.

Tiếp đó, tuổi trẻ Chi nhánh số 6 hòa mình vào không khí linh thiêng của Lễ thắp nến tri ân tại Nghĩa trang Liệt sĩ Yên Viên. Nhân dịp này, lãnh đạo Chi nhánh cũng trao tặng những phần quà nghĩa tình tới các gia đình chính sách, người có công trên địa bàn.

Tại xã Phú Xuyên, Đoàn Thanh niên Chi nhánh số 11 do Bí thư Chi đoàn Nguyễn Tuấn Long làm Trưởng đoàn đã phối hợp Đoàn Thanh niên địa phương tổ chức Lễ dâng hương, dâng hoa tại Đài tưởng niệm Liệt sĩ thôn Phong Triều và Bảo tàng Chiến sĩ Cách mạng bị địch bắt tù đày (thôn Nam Quất).

Hành trình “về nguồn” thêm phần xúc động khi các đoàn viên trẻ được lắng nghe những câu chuyện chiến đấu gian khổ từ chính các cựu chiến binh - nhân chứng lịch sử sống động. Những câu chuyện về tinh thần “thép đã tôi thế đấy” không chỉ làm rung động trái tim thế hệ trẻ mà còn tiếp thêm nguồn năng lượng tích cực, hun đúc quyết tâm vượt khó hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ.

Mang dịch vụ công đến tận nhà: "Mệnh lệnh" từ trái tim

Nếu các lễ dâng hương thể hiện sự thành kính hướng về quá khứ, thì các hoạt động hỗ trợ người có công ngay tại cơ sở chính là sự tiếp nối truyền thống bằng những việc làm thiết thực của hiện tại. Tinh thần “chủ động tìm đến người dân” được hiện thực hóa sinh động tại các điểm hỗ trợ dịch vụ công số.

Tại xã Phú Cát, Điểm Hỗ trợ dịch vụ công số phối hợp Đoàn Thanh niên xã triển khai chương trình đầy tính nhân văn: trao trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tận nhà cho gia đình chính sách.

Đoàn công tác đã đến thăm gia đình bà Nguyễn Thị Đỗ (thôn Đông Hải) - vợ liệt sĩ Kiều Văn Viên và trực tiếp trao giấy chứng nhận quyền sử dụng đất sau khi hoàn thành thủ tục đăng ký biến động. Cầm trên tay cuốn "sổ đỏ" thơm mùi mực mới cùng món quà tri ân ấm áp, bà Đỗ không giấu được xúc động trước sự chăm lo chu đáo của chính quyền.

Đồng thời, Đoàn đã tới thăm hỏi, động viên thương binh nặng Sỹ Danh Thi (thôn Việt Yên), gửi lời tri ân sâu sắc trước những mất mát, cống hiến của ông cho sự nghiệp bảo vệ Tổ quốc.

Chuyện ở Điểm Phục vụ hành chính công số Kiều Phú cũng đong đầy cảm xúc. Phối hợp Đoàn Thanh niên Chi nhánh số 7, cán bộ Điểm đã đến thăm hỏi, trao quà cho cụ Nguyễn Thị Đủ (95 tuổi, thôn Thái Thượng Khê) - thân mẫu liệt sĩ Nguyễn Văn Vui. Nhìn cụ già móm mém cười, rưng rưng nước mắt cảm ơn từng cán bộ trẻ, ai nấy đều cảm nhận sâu sắc giá trị của hai chữ “nghĩa tình”.

Xúc động và thực tế là tinh thần thấy rõ từ hành trình của Tổ xung kích Hưng Đạo (Chi nhánh số 7). Giữa nắng hè tháng 7, con đường vào thôn Yên Nội trở nên quen thuộc với các cán bộ Tổ xung kích. Điểm dừng chân là nhà bà Đặng Thị Huệ (81 tuổi).

Do sức khỏe yếu, quãng đường 5km ra trung tâm là một thử thách đối với bà khi gia đình đang cần chứng thực chữ ký để làm hồ sơ hưởng chế độ mai táng phí theo Quyết định số 142/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ. Không để người dân vất vả, Tổ xung kích đã chủ động mang máy tính, biểu mẫu đến tận giường bệnh, hướng dẫn tỉ mỉ kê khai và hoàn thiện chứng thực ngay tại chỗ.

Tương tự là trường hợp của cụ Hữu Thị Xới (92 tuổi, thôn Cộng Hòa 2) cần chứng thực chữ ký ủy quyền nhận trợ cấp tuất. Từng tờ khai được kiểm tra kỹ lưỡng, từng nếp gấp hồ sơ được phẳng phiu ngay tại gian nhà nhỏ của cụ. Bàn tay nhăn nheo nắm chặt tay các cán bộ trẻ kèm lời dặn dò “giữ sức khỏe để công tác tốt” như tình cảm mẹ già dành cho con cháu đi xa mới về.

Có thể thấy qua chuỗi hoạt động tri ân của Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội, chuyển đổi số hiện lên qua những hình ảnh vô cùng bình dị. Đó là những cán bộ trẻ mang theo máy tính, hồ sơ và tấm lòng nhiệt thành gõ cửa từng ngôi nhà của các thương binh, bệnh binh, Bà mẹ Việt Nam Anh hùng. Việc chủ động đưa dịch vụ công tới tận tay đối tượng yếu thế, người có công không đơn thuần là hoàn thành một quy trình hành chính mà còn là sự sẻ chia, cụ thể hóa đạo lý “Đền ơn đáp nghĩa” bằng hành động thực tế mỗi ngày, nỗ lực cống hiến vì một nền hành chính chuyên nghiệp, thân thiện, giàu tính nhân văn.