Xã Đan Phượng nâng cao hiệu quả cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số
Với phương châm "Hiện đại hóa hành chính - Phục vụ nhân dân - Hướng tới chính quyền số", xã Đan Phượng triển khai đồng bộ các giải pháp cải cách hành chính, gắn với chuyển đổi số và phát triển kinh tế - xã hội.
Lấy người dân làm trung tâm phục vụ
Trong bối cảnh vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, đồng thời tiếp nhận thêm nhiều nhiệm vụ, quyền hạn được phân cấp, ủy quyền từ thành phố, xã Đan Phượng đặc biệt quan tâm tới công tác cải cách hành chính để phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt hơn.
Trong bối cảnh vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp và tiếp nhận thêm nhiều nhiệm vụ được phân cấp, ủy quyền từ thành phố, xã Đan Phượng xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Địa phương đã phát động phong trào thi đua "Cải cách hành chính đồng bộ - Chính quyền phục vụ nhân dân", đồng thời phối hợp với Ủy ban MTTQ và các tổ chức chính trị - xã hội tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, ứng dụng VNeID, iHanoi và các công cụ AI phục vụ đời sống.
Hiện xã thực hiện 425 thủ tục hành chính, gồm 237 thủ tục trực tuyến toàn trình, 172 thủ tục trực tuyến một phần và 16 thủ tục cung cấp thông tin trực tuyến. Các thủ tục đều được rà soát, cập nhật và công khai tại Điểm Phục vụ hành chính công và Trang thông tin điện tử để người dân dễ dàng tra cứu, thực hiện.
Đáng chú ý, xã đang triển khai 69 thủ tục hành chính được UBND thành phố cắt giảm, đơn giản hóa, chủ yếu trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo, công thương. Việc rút gọn thành phần hồ sơ, thời gian giải quyết đã tạo nhiều thuận lợi cho người dân và tổ chức.
Chị Nguyễn Thị Nga (thôn Đại Phùng) cho biết, việc thực hiện thủ tục hành chính hiện nay thuận tiện hơn nhờ ứng dụng công nghệ số. Trong quá trình giải quyết hồ sơ, người dân luôn được cán bộ, công chức hướng dẫn, hỗ trợ tận tình.
Theo thống kê, từ ngày 15-12-2025 đến 14-6-2026, xã tiếp nhận 10.185 hồ sơ thủ tục hành chính, giải quyết 9.836 hồ sơ, đạt 96,57%; trong đó 99,63% hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn. Mức độ hài lòng của người dân đạt tối đa 18/18 điểm, phản ánh chất lượng phục vụ ngày càng được nâng cao.
Rõ người, rõ trách nhiệm
Đáng chú ý, xã Đan Phượng triển khai hiệu quả công tác số hóa hồ sơ, cấp kết quả điện tử và thanh toán trực tuyến, tỷ lệ đều đạt 100%. Toàn bộ hồ sơ được tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả trên môi trường điện tử thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia và Cổng Dịch vụ công thành phố, góp phần rút ngắn thời gian giải quyết, giảm chi phí và công sức đi lại của người dân, tổ chức.
UBND xã Đan Phượng đang triển khai 5 mô hình, sáng kiến cải cách hành chính tiêu biểu. Nổi bật là mô hình "Kịp thời - Trước hẹn - Vẹn niềm tin" trong lĩnh vực chứng thực, rút ngắn 30-70% thời gian giải quyết so với quy định; mô hình "Hỗ trợ cài đặt chữ ký số miễn phí và đăng ký kinh doanh trực tuyến" thúc đẩy chuyển đổi số; "Hạnh phúc với AI - Kết nối tri thức số" hỗ trợ người dân, nhất là các nhóm yếu thế, thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử; "Bình dân học vụ số lưu động" đã hỗ trợ hơn 300 lượt người dân kê khai hồ sơ trực tuyến, sử dụng VNeID, iHanoi...
Theo Chủ tịch UBND xã Đan Phượng Nguyễn Viết Đạt, công tác cải cách hành chính của địa phương được triển khai theo nguyên tắc "6 rõ": Rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ tiến độ, rõ kết quả, rõ thẩm quyền. Chủ tịch UBND xã trực tiếp phụ trách, người đứng đầu các cơ quan, đơn vị chịu trách nhiệm về kết quả cải cách hành chính trong lĩnh vực được giao. Địa phương cũng thành lập Đoàn kiểm tra công vụ và cải cách hành chính nhằm kịp thời chấn chỉnh vi phạm, nhất là tình trạng hồ sơ chậm giải quyết trong lĩnh vực đất đai, qua đó nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân.