Xã Nội Bài: Chuyển đổi số tạo chuyển biến trong cải cách hành chính
Sau một năm vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, xã Nội Bài đã từng bước khẳng định hiệu quả trong công tác quản lý, điều hành và phục vụ nhân dân. Việc đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số không chỉ giúp tinh gọn bộ máy mà còn tạo thuận lợi hơn cho người dân và doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính
Là địa phương cửa ngõ phía Bắc của Thủ đô, nơi có Cảng hàng không quốc tế Nội Bài, xã Nội Bài bước vào giai đoạn phát triển mới với quy mô hơn 73.000 dân, trên diện tích 51,29 km² sau khi sắp xếp đơn vị hành chính. Quy mô quản lý lớn hơn đặt ra yêu cầu đổi mới phương thức điều hành, trong đó cải cách hành chính và chuyển đổi số được xác định là nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.
Một trong những dấu ấn nổi bật sau một năm triển khai là việc ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin vào hoạt động của chính quyền. UBND xã đã ban hành 6.756 văn bản các loại để cụ thể hóa mô hình chính quyền hai cấp và triển khai nhiệm vụ trên các lĩnh vực; đồng thời tổ chức trên 50 đợt tập huấn về cải cách hành chính, chuyển đổi số, dịch vụ công trực tuyến, trí tuệ nhân tạo (AI) và kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ, công chức.
Những thay đổi cũng được thể hiện rõ qua kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Từ ngày 1-7-2025 đến hết tháng 4-2026, xã Nội Bài đã tiếp nhận 20.009 hồ sơ, trong đó 11.743 hồ sơ được thực hiện trực tuyến, đạt 58,69%; 9.336 hồ sơ được thanh toán trực tuyến, đạt 46,66%. Việc ứng dụng dịch vụ công trực tuyến giúp người dân giảm thời gian đi lại, nhiều thủ tục được thực hiện nhanh chóng ngay trên môi trường số.
Ông Nguyễn Văn Khoa, thôn Thắng Lợi, xã Nội Bài cho biết: "So với trước đây, việc thực hiện các thủ tục hành chính bây giờ dễ dàng, nhanh chóng và thuận tiện hơn rất nhiều. Cán bộ hướng dẫn tận tình, nhiều thủ tục có thể thực hiện trực tuyến nên người dân cũng đỡ mất thời gian đi lại".
Hạ tầng số cũng được đầu tư đồng bộ. 100% cán bộ, công chức được trang bị máy tính làm việc, trong đó địa phương được bổ sung 39 máy tính mới để thay thế các thiết bị cũ; 100% văn bản được tiếp nhận, xử lý trên môi trường điện tử và 100% lãnh đạo, cá nhân có thẩm quyền được cấp chứng thư số để ký số văn bản, góp phần nâng cao hiệu quả điều hành và giảm thời gian xử lý công việc.
Chia sẻ về giải pháp thực hiện, bà Trần Thị Thanh Huế, Phó Chủ tịch UBND xã Nội Bài cho biết: "Để giải quyết thủ tục hành chính nhanh gọn, trước hết chúng tôi đẩy mạnh tuyên truyền tới toàn bộ người dân trên địa bàn về tất cả các lĩnh vực. Thứ hai là xây dựng hệ thống văn bản liên quan đến cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số. Thứ ba là xây dựng hệ thống nhân sự với các Tổ công tác cộng đồng để hỗ trợ trực tiếp người dân tham gia giải quyết thủ tục hành chính. Nhờ đó, nhiều lĩnh vực người dân không phải đến bộ phận một cửa của xã mà ngay tại nhà cũng có thể thực hiện các thủ tục của mình".
Không dừng lại ở việc số hóa các thủ tục hành chính tại trụ sở xã, công tác chuyển đổi số ở Nội Bài còn được triển khai đồng bộ từ cấp xã xuống từng thôn, tổ dân cư. Thông qua hệ thống các trang thông tin điện tử và fanpage của xã, những chủ trương mới, lịch tiếp công dân, thông báo hành chính, hoạt động văn hóa – xã hội hay các khuyến cáo về an ninh, trật tự, phòng chống thiên tai… đều được cập nhật hằng ngày và truyền tải nhanh chóng tới người dân.
Những kết quả bước đầu cho thấy chuyển đổi số đang trở thành động lực quan trọng thúc đẩy cải cách hành chính tại xã Nội Bài, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch, phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng hiệu quả hơn.