Phường Từ Liêm: Đổi mới tư duy, tạo đột phá từ “6 rõ”, phục vụ nhân dân tốt hơn

Từ bộ máy mới đến tư duy quản trị mới

Ngày 1-7-2025, phường Từ Liêm chính thức được thành lập trên cơ sở sáp nhập toàn bộ diện tích tự nhiên và dân số của phường Cầu Diễn cùng một phần diện tích, dân số của các phường Mễ Trì, Phú Đô, Mỹ Đình 1, Mỹ Đình 2 và Mai Dịch. Với quy mô gần 150.000 dân, hơn 7.000 đảng viên và 114 tổ chức đảng trực thuộc, đây là một trong những đơn vị hành chính cấp cơ sở có quy mô lớn của Thủ đô.

Những ngày đầu đi vào hoạt động, thách thức đặt ra không hề nhỏ. Không chỉ phải sắp xếp tổ chức bộ máy, bố trí nhân sự, phường còn phải hợp nhất hàng loạt dữ liệu, hồ sơ, quy trình quản lý từ nhiều đơn vị hành chính khác nhau. Trong khi đó, yêu cầu phục vụ người dân và doanh nghiệp phải được duy trì liên tục, không để xảy ra gián đoạn.

Trước áp lực ấy, cấp ủy và chính quyền phường đã lựa chọn cách tiếp cận quyết liệt nhưng bài bản. Nguyên tắc “6 rõ” gồm rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ trách nhiệm, rõ kết quả và rõ thẩm quyền được áp dụng xuyên suốt trong điều hành. Các nhiệm vụ đều được giao cụ thể, kiểm tra thường xuyên, đánh giá theo tiến độ và kết quả thực hiện.

Điểm khác biệt lớn nhất sau một năm vận hành không chỉ nằm ở việc bộ máy hoạt động ổn định mà còn ở sự thay đổi trong tư duy quản trị. Thay vì chú trọng quy trình như trước đây, Từ Liêm chuyển mạnh sang đánh giá hiệu quả công việc bằng sản phẩm cụ thể và mức độ hài lòng của người dân.

Phường là một trong những đơn vị được thành phố lựa chọn thí điểm chuyển đổi số cấp cơ sở, triển khai Không gian làm việc số HanoiWork, đồng thời áp dụng hình thức đánh giá cán bộ gắn với vị trí việc làm, tiến độ và chất lượng thực hiện nhiệm vụ. Những công cụ quản trị hiện đại này từng bước tạo ra sự thay đổi trong tác phong làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức, nâng cao tính chủ động và trách nhiệm cá nhân.

Một trong những dấu ấn nổi bật của năm đầu vận hành mô hình mới là việc phường chủ động nhận diện và tập trung tháo gỡ các “điểm nghẽn” tồn tại từ nhiều năm trước. Năm nhóm vấn đề trọng tâm được tập trung xử lý gồm: công tác giải phóng mặt bằng; trật tự xây dựng và quản lý đất đai; hạ tầng giao thông - đô thị; cải cách hành chính; chuyển đổi số trong quản lý, điều hành.

Trên thực tế, nhiều kết quả cụ thể đã được ghi nhận. Phường giải tỏa dứt điểm 14 điểm chợ cóc, điều chỉnh tổ chức giao thông tại 18 vị trí bất cập, xử lý các tồn tại về trật tự đô thị, từng bước tháo gỡ khó khăn trong công tác giải phóng mặt bằng các dự án trọng điểm…

Theo Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường Nguyễn Quang Hiếu, một năm qua, mặc dù còn nhiều khó khăn trong quản trị đô thị, quản lý dân cư và tổ chức vận hành mô hình mới, song Đảng bộ, chính quyền và hệ thống chính trị, nhân dân phường luôn giữ vững tinh thần đoàn kết, chủ động và quyết liệt trong thực hiện nhiệm vụ. Các nhiệm vụ chính trị, phát triển kinh tế - xã hội, bảo đảm quốc phòng - an ninh của phường bước đầu đạt nhiều kết quả tích cực.

“Từ nay đến cuối năm 2026, toàn hệ thống chính trị của phường chuyển mạnh từ tư duy “hoàn thành công việc” sang tư duy “tạo ra kết quả thực chất”, lấy hiệu quả phục vụ nhân dân làm thước đo trong lãnh đạo, điều hành và tổ chức thực hiện nhiệm vụ. Chúng tôi yêu cầu mỗi cán bộ, đảng viên tiếp tục phát huy tinh thần trách nhiệm, tính tiên phong, gương mẫu; giữ nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính; sâu sát cơ sở, gần dân, có trách nhiệm với nhân dân, góp phần thực hiện thắng lợi các mục tiêu phát triển của phường trong giai đoạn mới”, đồng chí Bí thư Đảng ủy phường nhấn mạnh.

Hiệu quả phục vụ nhân dân là thước đo của thành công

Nếu như những con số về tổ chức bộ máy phản ánh hiệu quả quản trị thì những thay đổi trong đời sống hằng ngày mới là thước đo rõ nét nhất cho thành công của mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Ông Đặng Trần Hùng, ở tổ dân phố số 1 Cầu Diễn, phường Từ Liêm cho biết, những phản ánh liên quan đến trật tự đô thị, vệ sinh môi trường hay hạ tầng dân sinh hiện được cơ quan chức năng xử lý nhanh hơn trước. “Có những vấn đề trước đây phản ánh nhiều lần mới được giải quyết thì nay chính quyền xuống kiểm tra khá nhanh. Người dân cảm nhận rõ chính quyền gần dân hơn và chủ động hơn trong xử lý công việc”, ông Hùng nhận xét.

Một năm chưa phải quãng thời gian dài để đánh giá đầy đủ một mô hình mới. Tuy nhiên, những kết quả đạt được tại Từ Liêm đã cho thấy hướng đi đúng của chính quyền địa phương hai cấp khi trao thêm quyền chủ động cho cơ sở.

Năm 2025, phường hoàn thành 9/10 chỉ tiêu thành phố giao và 12/13 chỉ tiêu HĐND phường giao. Bước sang năm 2026, tổng thu ngân sách nhà nước 6 tháng đầu năm là 11.909.845 triệu đồng/9.923.471 triệu đồng, đạt 120% dự toán được giao. Kết quả này có ý nghĩa quan trọng, tạo động lực để phường tiếp tục đầu tư cho hạ tầng, an sinh xã hội, giáo dục, y tế, văn hóa, chuyển đổi số và các nhiệm vụ phục vụ trực tiếp đời sống nhân dân.

Đặc biệt, hiệu quả của cơ chế phân cấp, phân quyền được thể hiện rõ trong công tác giải phóng mặt bằng các dự án trọng điểm. Tiêu biểu là dự án hồ điều hòa Phú Đô với diện tích hơn 36,7ha, liên quan đến gần 500 hộ dân và nhiều tổ chức. Đây là dự án có ý nghĩa đặc biệt trong việc cải thiện môi trường, chống ngập úng và nâng cao chất lượng sống của người dân khu vực.

Dưới sự lãnh đạo trực tiếp của cấp ủy, chính quyền phường cùng sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống chính trị, công tác giải phóng mặt bằng đã hoàn thành 100% trước thời hạn thành phố giao. Kết quả này không chỉ bảo đảm tiến độ một dự án hạ tầng quan trọng mà còn cho thấy hiệu quả của việc phân cấp, ủy quyền trong mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Chủ tịch UBND phường Nguyễn Thanh Bình cho biết, điểm nổi bật nhất sau một năm vận hành là bộ máy chính quyền đã hoạt động ổn định, thông suốt ngay từ những ngày đầu thành lập, không để gián đoạn việc phục vụ người dân và doanh nghiệp.

“Việc phân cấp, ủy quyền giúp địa phương chủ động hơn trong xử lý công việc, đặc biệt là những nhiệm vụ liên quan trực tiếp đến đời sống dân sinh và phát triển đô thị. Trên cơ sở đó, nhiều khó khăn, vướng mắc tồn tại trong thời gian dài đã từng bước được tháo gỡ. Thời gian tới, phường sẽ tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính và phát huy hiệu quả cơ chế phân cấp, ủy quyền để phục vụ người dân ngày càng tốt hơn”, đồng chí Nguyễn Thanh Bình chia sẻ.

Từ một đơn vị hành chính mới được thành lập, Từ Liêm đang từng bước hình thành diện mạo của một đô thị hiện đại, nơi bộ máy không chỉ vận hành thông suốt mà còn biết lắng nghe, đồng hành và giải quyết những vấn đề thiết thực của người dân. Đó cũng chính là thành công lớn nhất sau một năm vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp: Không chỉ hợp nhất địa giới hành chính, mà còn hợp nhất ý chí, trách nhiệm và khát vọng phát triển vì hạnh phúc của nhân dân.