Xã Trần Phú tăng cường lắng nghe, giải quyết vướng mắc về thủ tục hành chính

Xã Trần Phú sau sắp xếp đơn vị hành chính có diện tích 44,36 km2, dân số gần 47.000 người. Một năm qua, cùng với các xã, phường của Hà Nội, UBND xã không chỉ dừng lại ở việc tiếp nhận hồ sơ, giải quyết thủ tục, xử lý công việc hành chính mà đã chuyển từ chính quyền quản lý sang chính quyền phục vụ.

Những tháng đầu năm 2026, xã Trần Phú đã tiếp nhận 4.837 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó 4.801 hồ sơ đã được giải quyết, đạt tỷ lệ đúng và trước hạn 99,17%. Công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân được thực hiện nghiêm túc, đúng quy định; 100% phản ánh, kiến nghị được giải quyết kịp thời, tạo sự đồng thuận và hài lòng trong nhân dân.

Theo số liệu từ Cổng Dịch vụ công quốc gia, xã Trần Phú đạt 97,41/100 điểm, được xếp loại xuất sắc. Các nhóm chỉ số về công khai, minh bạch; tiến độ giải quyết hồ sơ; mức độ hài lòng của người dân; thanh toán trực tuyến và số hóa hồ sơ đều đạt kết quả cao.

Những kết quả đó thể hiện sự quan tâm, đồng hành của chính quyền địa phương trong công tác cải cách hành chính, đặc biệt, thông qua các hội nghị đối thoại với người dân, doanh nghiệp về thủ tục hành chính và giải quyết thủ tục hành chính giữa lãnh đạo và các ban ngành trong xã. Chính quyền gần dân, luôn lắng nghe ý kiến, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp.

Đơn cử như trước phản ánh của người dân về việc nộp thuế sử dụng đất phi nông nghiệp, xã đã có kiến nghị với cơ quan Thuế.

Đại diện Thuế cơ sở 21 thành phố Hà Nội cho biết, cơ sở thuế 21 đã tiếp nhận 350 hồ sơ phòng kinh tế xã Trần Phú đề nghị điều chỉnh người nộp thuế và sau khi được phê duyệt của tổng cục thuế sẽ gửi về UBND xã thông qua phòng kinh tế, người dân có thể vào ứng dụng eTaxMobile để kiểm tra và nộp thuế, trường hợp còn sai sót hoặc điều chỉnh sẽ liên hệ với Phòng Kinh tế của xã để được hướng dẫn chi tiết.

Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Trần Phú Đỗ Hoàng Anh Châu cho biết, cải cách hành chính phải lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Trực tiếp lắng nghe, giải đáp những ý kiến của người dân và doanh nghiệp chính là nâng cao chất lượng phục vụ của chính quyền địa phương.

Trong thời gian tới, UBND xã sẽ tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, thực hiện chuyển đổi số, nâng cao tỷ lệ người dân tự thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thúc đẩy số hóa hồ sơ và thanh toán không dùng tiền mặt. Đồng thời, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao trách nhiệm, đạo đức công vụ và tinh thần phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức; kiên quyết xử lý các hành vi gây phiền hà, nhũng nhiễu trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Bên cạnh đó, xã sẽ tiếp tục phát huy hiệu quả các mô hình hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công tại cơ sở; duy trì thường xuyên các hoạt động đối thoại, tiếp nhận phản ánh, kiến nghị để kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, công khai, minh bạch, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.