Xã Thanh Oai: Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,9%
Sau khi vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, công tác cải cách hành chính luôn được UBND xã Thanh Oai quan tâm chỉ đạo triển khai thực hiện, góp phần nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính, chất lượng phục vụ dịch vụ công ngày càng được nâng cao.
Xã Thanh Oai đã thành lập Ban chỉ đạo về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số, cải cách hành chính (CCHC) và Đề án 06; phân công nhiệm vụ bảo đảm rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm.
Đảng ủy xã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong hoạt động của hệ thống chính trị; từng bước hoàn thiện hạ tầng số, triển khai hệ thống quản lý văn bản điều hành, chữ ký số và số hóa hồ sơ thủ tục.
Cùng với đó, xã chú trọng xây dựng cơ sở dữ liệu thông qua số hóa hồ sơ, tài liệu, dữ liệu đảng viên, hồ sơ cán bộ và các báo cáo chuyên môn; triển khai các phần mềm phục vụ điều hành, tác nghiệp như HanoiWork, quản lý văn bản và điều hành, quản lý tài sản công, quản lý đảng viên, góp phần nâng cao hiệu quả xử lý công việc và đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số.
Xã cũng rà soát, làm sạch dữ liệu theo tiêu chí “đúng, đủ, sạch, sống”; kết nối, chia sẻ dữ liệu với các ngành để cập nhật vào hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia; đồng thời đẩy mạnh số hóa hồ sơ, thực hiện hiệu quả cơ chế một cửa, một cửa liên thông và ứng dụng cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư phục vụ giải quyết thủ tục hành chính cho công dân.
Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng cho công tác chuyển đổi số, CCHC, xã Thanh Oai đã đạt được nhiều kết quả tích cực. Từ ngày 1-7-2025 đến 20-5-2026, tổng số hồ sơ tiếp nhận là 10.645 hồ sơ, trong đó có 10.510 hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,94%; 6 hồ sơ giải quyết quá hạn nguyên nhân do lỗi hệ thống); số lượng hồ sơ đang giải quyết 129 hồ sơ.
Đặc biệt, từ đầu năm 2026 đến nay, công tác CCHC, chuyển đổi số trên địa bàn xã tiếp tục được triển khai đồng bộ, đạt nhiều kết quả tích cực. Hiện nay, toàn xã có 237 thủ tục hành chính trực tuyến toàn trình, 172 thủ tục hành chính trực tuyến một phần và 16 thủ tục hành chính cung cấp thông tin trực tuyến. UBND xã đã tiếp nhận 4.647 hồ sơ. Trong đó, đã giải quyết xong 4.524 hồ sơ; tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,9%. Có 4 hồ sơ giải quyết quá hạn do nguyên nhân lỗi hệ thống; hiện còn 123 hồ sơ đang được tiếp tục giải quyết theo quy định.
Công tác phân cấp, ủy quyền trong giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện hiệu quả, với 89 thủ tục hành chính được ủy quyền từ các sở, ngành về cấp xã, góp phần tạo thuận lợi, giảm thời gian đi lại cho người dân, tổ chức khi thực hiện các thủ tục hành chính.
Cùng với đó, việc xây dựng chính quyền số tiếp tục được quan tâm đẩy mạnh. Các phòng, ban, đơn vị trên địa bàn xã đã thực hiện 100% việc xử lý văn bản điện tử trên môi trường mạng, góp phần nâng cao hiệu quả chỉ đạo, điều hành, tăng tính công khai, minh bạch trong hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước.
UBND xã phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của người dân về giải quyết TTHC, kết quả khảo sát trên hệ thống giải quyết TTHC thành phố ghi nhận 97,4% người dân khảo sát hài lòng và rất hài lòng việc giải quyết TTHC.
Phó Chủ tịch UBND xã Thanh Oai Nguyễn Hồng Hải khẳng định, chính quyền xã luôn xác định việc lắng nghe, đối thoại với người dân là nhiệm vụ thường xuyên, qua đó kịp thời nắm bắt những khó khăn, bất cập để có giải pháp tháo gỡ, nâng cao chất lượng phục vụ.
Trong 6 tháng cuối năm 2026, xã Thanh Oai tiếp tục tập trung thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm: Tăng cường kiểm tra công vụ; đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến; nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến; thường xuyên rà soát, đơn giản hóa các thủ tục còn bất cập; đồng thời tiếp tục khảo sát mức độ hài lòng của người dân đối với chất lượng phục vụ hành chính công.
Với những kết quả đạt được, tại hội nghị sơ kết một năm vận hành bộ máy của hệ thống chính trị và chính quyền địa phương hai cấp, Đảng bộ, chính quyền và nhân dân xã Thanh Oai vinh dự được nhận Bằng khen của thành phố. Đây là sự ghi nhận xứng đáng đối với những nỗ lực, tinh thần đoàn kết, trách nhiệm và quyết tâm của cả hệ thống chính trị cùng các tầng lớp nhân dân trong việc tổ chức thực hiện hiệu quả các nhiệm vụ chính trị, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của bộ máy chính quyền, phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.