Lộn xộn hoạt động chuyển phát bưu chính

Tuy nhiên, đến sáng 20-12-2016, bưu phẩm mới được chuyển đến khách hàng. Trớ trêu thay bưu phẩm là thư mời dự sự kiện và khi nhận được tờ thư mời thì sự kiện đã diễn ra. Vậy là chuyển phát nhanh hóa thành chuyển phát... chậm.

Đó chỉ là ví dụ cho thực trạng vốn đã không ít lần được dư luận phản ánh và cơ quan quản lý nhắc nhở, song những hiện tượng làm ăn "bát nháo" vẫn tồn tại. Hiện nay, theo số liệu của Bộ Thông tin và Truyền thông (TT-TT), đến hết năm 2016, cả nước có 172 DN được cấp giấy phép hoạt động bưu chính. Trong số này, tại Hà Nội có 127 DN bưu chính đang hoạt động và hầu hết DN đều kinh doanh dịch vụ chuyển phát nhanh.

Sự đa dạng hoạt động chuyển phát nhanh đã giúp khách hàng có nhiều sự lựa chọn dịch vụ với giá cả cạnh tranh. Tuy nhiên, cũng do có nhiều DN cùng tham gia cạnh tranh nên đã xảy ra những chuyện ngoài mong muốn. Không ít DN thành lập và kinh doanh nhưng phương tiện, nhân lực không đủ điều kiện, chỉ "đứng" ra là đầu mối, rồi thuê lại mạng lưới của những DN lớn khác; hoặc để tranh giành thị phần dẫn đến chất lượng không bảo đảm... Không ít DN chuyển phát "lập lờ" ghi nhãn mác, dấu tên bưu cục giống như tên của các đơn vị thuộc Bưu điện Hà Nội, gây nhầm lẫn với khách hàng để thu lợi nhưng chất lượng lại không bảo đảm.

Theo quy định, việc cấp phép hoạt động dịch vụ bưu chính do Bộ TT-TT thực hiện. Các sở TT-TT địa phương chỉ được cấp phép hoạt động cho DN bưu chính chỉ đăng ký hoạt động duy nhất tại địa bàn; và thường chẳng có DN nào chỉ đăng ký phạm vi hoạt động tại một địa bàn cả. Từ đó đặt ra câu hỏi, một cơ quan cấp phép, một cơ quan quản lý theo địa bàn liệu có tạo "lỗ hổng" dẫn đến việc không ít DN chuyển phát không bảo đảm chất lượng dịch vụ?