HP tiếp tục triển khai chương trình thu hồi pin MTXT

Theo HP, các loại pin áp dụng trong chương trình chỉ là một số loại có tiềm ẩn nguy cơ tỏa nhiệt quá cao, có thể gây cháy nổ hoặc rủi ro cho khách hàng. Các pin mới được thêm vào trong chương trình mở rộng lần này cũng như các pin đã được thông báo trước đó đều được liệt kê trong danh sách các models/series cần được thu hồi và thay thế - thông tin đăng tải trên website của chương trình tại địa chỉ: http://www.hp.com/support/BatteryReplacement.

Tuy nhiên, không phải tất cả các MTXT HP nêu trên đều có pin bị ảnh hưởng. HP khuyến cáo khách hàng cần kiểm tra tất cả các gói pin được bán kèm với MTXT hoặc được mua thêm dưới dạng tùy chọn hoặc dự phòng.

Có thể thấy, với phương châm luôn coi dịch vụ khách hàng và sự an toàn của sản phẩm là ưu tiên hàng đầu, HP hoàn toàn chịu trách nhiệm về các sản phẩm của mình và đã chủ động giải quyết tình huống này để đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng cũng như đảm bảo sự toàn vẹn và uy tín của chất lượng sản phẩm. Trong khuôn khổ chương trình này, HP không thu hồi MTXT mà chỉ thu hồi pin. MTXT sẽ hoạt động độc lập nhờ bộ sạc chuẩn và sẽ không bị ảnh hưởng bởi việc thu hồi pin này. HP sẽ cung cấp và thay thế miễn phí pin cho chỉ những loại pin bị ảnh hưởng và được thẩm định rõ ràng.

Khách hàng tại Việt Nam có thể liên hệ Trung tâm thông tin sản phẩm HP Việt Nam qua số điện thoại 1800588868 để được trợ giúp về chương trình thu hồi pin trên.