Hết lòng với bệnh nhân

Một ngày cuối năm 2016, bệnh viện nhận được điện thoại của một người dân ở xã Yên Bình xin cứu giúp vì người nhà vừa bị băng huyết sau sinh. Vốn có chuyên ngành sản phụ khoa, bác sĩ Hằng lập tức gọi điện, hướng dẫn nhân viên Trạm y tế xã Yên Bình đặt một đường truyền tĩnh mạch cho bệnh nhân. Cùng lúc, chị điều xe cấp cứu của bệnh viện vượt 30km đến xã Yên Bình. Được hỗ trợ can thiệp kịp thời, đúng phương pháp, sản phụ bị băng huyết thoát hiểm nguy trong gang tấc.

Là cán bộ lãnh đạo, bác sĩ Hằng không ngừng học hỏi, thường xuyên tổ chức sinh hoạt chuyên môn để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, kỹ năng ứng xử cho cán bộ, y, bác sĩ, giảm thời gian chờ đợi, hướng tới mục tiêu làm hài lòng bệnh nhân. Bên cạnh việc thành lập tổ tiếp đón, đội cấp cứu lưu động, chị cùng Ban lãnh đạo bệnh viện tổ chức các lớp đào tạo về công tác xã hội, kết nghĩa với Đoàn thanh niên các xã nâng cao nhận thức, tạo môi trường thân thiện, sẵn sàng hỗ trợ người bệnh và gia đình khi tới khám, chữa bệnh. Từ các lớp học này, bác sĩ, nhân viên bệnh viện đã trở nên gần gũi, thân thiện với người bệnh, nhất là bệnh nhân người dân tộc thiểu số. Hằng năm, chị tổ chức các đợt khám, chữa bệnh miễn phí tại các xã miền núi, vùng xa. Đây là dịp củng cố mô hình quản lý người bệnh, nâng cao trình độ nhân viên y tế tuyến xã, tuyên truyền về đường dây nóng của bệnh viện và khuyến khích người dân tích cực điều trị.