HD Bank: Vì lợi ích của người gửi tiền

- Được biết HDBank là một trong những ngân hàng tiết kiệm tốt nhất tại Việt Nam hiện nay, vậy ngân hàng đã có những chính sách gì để thu hút người gửi tiền?

- Ngày nay, khách hàng gửi tiền tại ngân hàng luôn mong muốn một nơi có thể đáp ứng tất cả nhu cầu gửi tiết kiệm về hình thức, kỳ hạn gửi, lãi suất… Đây là nhu cầu thiết thực mà HDBank luôn nỗ lực đáp ứng, bởi việc cung cấp đến khách hàng các yêu cầu trên không chỉ đem lại sự hài lòng, mà còn bảo đảm lợi ích cao nhất cho số tiền gửi của họ. Tại HDBank, khách hàng có thể tham gia nhiều hình thức tiết kiệm theo từng nhu cầu khác nhau như: tiết kiệm hàng tháng lĩnh lãi để chi tiêu, tiết kiệm để dành tiền cưới hỏi, xây nhà, hay các khoản đầu tư dài hạn cho con đi du học, mua nhà… với mức lãi suất tốt, hình thức gửi và kỳ hạn linh hoạt. Nhân viên HDBank sẽ giới thiệu và tư vấn cho khách hàng các sản phẩm tiết kiệm đa dạng như: tiết kiệm siêu lãi suất, tiết kiệm quyền chọn, tiết kiệm nhân văn, tiết kiệm lộc phát, tiết kiệm - tiền lãi trao ngay, tiết kiệm đầu tư và nhiều sản phẩm khác.

Bên cạnh danh mục sản phẩm đa dạng, HDBank còn gửi đến khách hàng các dịch vụ ngân hàng tiện ích như: eBanking, SMS Banking, Mobile Banking, thanh toán trực tuyến… giúp họ tiết kiệm thời gian đến ngân hàng mà vẫn có thể quản lý tài khoản một cách hiệu quả nhất. Ngoài ra, khách hàng gửi tiền tại HDBank còn được tham gia vào chương trình "Gửi tiền ngày Tết - Nhận lộc phát tài" với nhiều quà tặng thiết thực, giá trị cao. Đây là những chương trình được tổ chức thường xuyên tại HDBank nhằm gia tăng tối đa cho lợi ích của người gửi tiền.

- Mạng lưới hoạt động rộng khắp cũng tác động không nhỏ đến quyết định lựa chọn ngân hàng gửi tiết kiệm của người dân. HDBank đã khai thác như thế nào những lợi thế từ mạng lưới hoạt động của mình?

- Đối với HDBank, mạng lưới hoạt động của ngân hàng không ngừng được mở rộng, dự kiến cuối năm HDBank sẽ nâng tổng số điểm giao dịch lên gần 100 điểm trên khắp các vùng kinh tế trọng tâm của cả nước, đem đến cho khách hàng sự tiện lợi trong việc tiếp cận với ngân hàng. Trong đó, chỉ tính riêng trong tháng 12-2010, HDBank đồng loạt khai trương 16 điểm giao dịch. Các điểm giao dịch mới của HDBank được thiết kế theo không gian mở, hiện đại, thân thiện, mang lại sự thuận tiện, cảm giác thoải mái, yên tâm và nhất là tiết kiệm tối đa thời gian giao dịch cho khách hàng.

- Nhằm gia tăng tiện ích tốt nhất cho khách hàng, nhiều ngân hàng đang liên tiếp tung ra nhiều chương trình khuyến mãi. Nhưng như vậy đã đủ bảo đảm an toàn và làm hài lòng khách hàng gửi tiền?

- Bên cạnh những yếu tố bảo đảm về lãi suất, uy tín, mạng lưới, công nghệ… gắn với các chương trình ưu đãi, HDBank luôn chú trọng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Trong đó, HDBank đã và đang chú trọng cho công tác đào tạo CBNV nhằm chuyên nghiệp hóa phong cách phục vụ. HDBank cũng xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng toàn diện với việc tăng cường hoạt động dịch vụ thu hộ tận nơi theo nhu cầu khách hàng, dành nhiều ưu đãi cho khách hàng lớn, khách hàng thân thiết… Đặc biệt, thông qua đội ngũ CBNV năng động, tận tình, có năng lực chuyên môn cao, khách hàng còn được tư vấn các hình thức tiết kiệm sinh lời cao, giải pháp cấp tín dụng với lãi suất ưu đãi. Nếu có nhu cầu, khách hàng còn được nhân viên hỗ trợ hoàn tất thủ tục vay mà không phải tốn thêm bất kỳ chi phí nào.

Xác định khách hàng là trọng tâm phát triển, HDBank luôn bảo đảm tối đa lợi ích cho người gửi tiền. Cùng tiêu chí "Ngân hàng tiết kiệm tốt nhất", HDBank đang tiếp tục triển khai nhiều chương trình tri ân khách hàng. Qua đây, HDBank có thể khẳng định được vị trí trong niềm tin của khách hàng; tạo động lực để khách hàng tiếp tục đồng hành cùng HDBank trên con đường phát triển.

- Xin cảm ơn ông!