Hành động vì quyền lợi người tiêu dùng

Hưởng ứng Ngày Quyền của NTD thế giới 15-3, tiếp tục đẩy mạnh Luật Bảo vệ NTD sau một năm có hiệu lực, xây dựng văn hóa tiêu dùng, ý thức tự bảo vệ của NTD cũng như nâng cao trách nhiệm trợ giúp NTD của các cơ quan, tổ chức xã hội trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi NTD; năm 2012, UBND TP Hà Nội tiếp tục tổ chức chương trình "Hành động vì quyền lợi NTD" năm thứ 2, với sự tham gia của các thành phần kinh tế, các cơ quan quản lý, các hội bảo vệ NTD, các cơ quan thông tin đại chúng và Tổng đài bảo vệ NTD 04.1081.

Lễ mít tinh kỷ niệm Ngày Quyền của NTD quốc tế 15-3, khai mạc chương trình "Hành động vì quyền lợi NTD" năm 2012 và khai mạc "Tuần bán hàng vì NTD" được truyền hình trực tiếp trên kênh 1 Đài Phát thanh và Truyền hình Hà Nội vào 20h00 ngày 15-3-2012. "Tuần bán hàng vì NTD" năm 2012 được diễn ra từ ngày 16 đến ngày 22-3-2012 tại 58 điểm bán hàng vì NTD là các siêu thị, trung tâm thương mại (TTTM) lớn trên địa bàn TP Hà Nội có treo dấu hiệu nhận biết của chương trình, sẽ đem lại cho NTD có cơ hội mua sắm những hàng hóa thiết yếu, với giá ưu đãi từ các chương trình hấp dẫn của doanh nghiệp (DN), như khuyến mãi, giảm giá sâu, kéo dài thời gian bảo hành, tặng quà, bốc thăm trúng thưởng, tư vấn - giao hàng tận nơi... và được trải nghiệm 8 quyền của mình. Trọng tâm của "Tuần bán hàng vì NTD" năm 2012 là DN tham gia sẽ phải minh bạch hóa thông tin sản phẩm, bảo đảm 8 quyền của NTD, xây dựng các quy trình khiếu kiện, khiếu nại một cách nhanh chóng. Trong thời gian này, nhà tài trợ chính là Công ty CP Pico (sở hữu một hệ thống siêu thị điện máy) sẽ có chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho NTD: tặng thêm thời gian bảo hành, bảo dưỡng miễn phí điều hòa, laptop, PC mua tại Pico, vận chuyển miễn phí trong phạm vi 100km; tư vấn trực tiếp cho khách hàng tại các trung tâm của Pico; giảm giá đặc biệt cho các sản phẩm. Ngoài ra, tại TTTM Picomall, với mỗi hóa đơn mua hàng từ 300.000 đồng trở lên tại các gian hàng trong TTTM, khách hàng sẽ được đổi lấy 5 phiếu quà tặng, gồm vé vào cửa khu vui chơi giải trí TiniWorld miễn phí; phiếu trang điểm miễn phí - mỹ phẩm NYX (Mỹ); phiếu chụp ảnh và in ảnh lấy ngay; phiếu gói quà miễn phí; phiếu đổi quà tặng tự chọn: móc treo túi, móc chìa khóa, hoặc nắp cốc xinh xắn.

Chương trình tuyên truyền, phổ biến kiến thức về Luật Bảo vệ quyền lợi NTD tại một số DN, quận, huyện, thị xã trên địa bàn Hà Nội từ tháng 3 đến tháng 6-2012 có sự tham gia của đại diện ban tổ chức, DN, chuyên gia về bảo vệ quyền lợi NTD, đại diện các đơn vị quản lý nhà nước, các hội có liên quan, các cơ quan thông tin đại chúng và NTD. Điểm mới của chương trình là ngoài tuyên truyền cho NTD tại các quận, huyện, thị xã, các DN trên địa bàn thành phố cũng được tập huấn để nâng cao ý thức bảo vệ quyền lợi NTD và ứng dụng linh hoạt vào hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Trong chương trình "Hành động vì quyền lợi NTD" năm 2012, Tổng đài 04.1081 đã chuẩn bị để hỗ trợ một cách tốt nhất trong việc kết nối tới các hội, tư vấn giải quyết những thắc mắc, khiếu kiện, khiếu nại của NTD khi đi mua hàng hóa. Tổng đài 04.1081 cũng cung cấp những thông tin liên quan đến chương trình, các chương trình khuyến mãi hấp dẫn của DN trong suốt thời gian diễn ra sự kiện để NTD yên tâm mua sắm tại các địa chỉ uy tín.