Hà Nội: Vẫn còn cơ quan, đơn vị thiếu sót trong việc tiếp nhận hồ sơ, tiếp công dân

Báo cáo nêu rõ, thực hiện chủ đề năm 2018 của thành phố "Năm nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của hệ thống chính trị"; thực hiện Kế hoạch số 27/KH-UBND ngày 24-1-2018 của UBND thành phố về kiểm tra công vụ năm 2018, trong tuần làm việc đầu tiên sau kỳ nghỉ Tết Nguyên đán Mậu Tuất 2018 (từ ngày 21-2 đến hết ngày 23-2-2018), Đoàn kiểm tra công vụ (theo Quyết định số 767/QĐ-UBND ngày 12-2-2018 của UBND TP thành phố) đã tiến hành kiểm tra công vụ đối với 16 cơ quan, đơn vị (Sở Giao thông - Vận tải; UBND các phường, xã: Chương Dương, Phúc Tân (quận Hoàn Kiếm); Nhật Tân, Yên Phụ (quận Tây Hồ); Trung Giã (huyện Sóc Sơn); Quốc Tử Giám, Ngã Tư Sở (quận Đống Đa); Phúc Xá, Trúc Bạch, Quán Thánh (quận Ba Đình); La Khê, Mộ Lao (quận Hà Đông); Đặng Xá (huyện Gia Lâm); Chi cục Thuế quận Hoàng Mai; Bảo hiểm xã hội quận Hoàng Mai; kiểm tra khảo sát tại một số địa điểm tổ chức lễ hội trên địa bàn thành phố.

Kết quả cụ thể, về kỷ luật, kỷ cương hành chính, tại thời điểm kiểm tra, 16/16 cơ quan, đơn vị có lãnh đạo trực chỉ đạo giải quyết công việc; 14/16 cơ quan, đơn vị có người trực tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả, có đeo thẻ công chức, thái độ giao tiếp hòa nhã; riêng UBND hai phường Phúc Xá và Yên Phụ không có người trực.

Theo giải trình của các đơn vị và kết quả xác minh, UBND phường Phúc Xá có bố trí người trực tiếp nhận hồ sơ, nhưng trong khi chưa có công dân đến giao dịch, UBND phường tổ chức chào cờ đầu năm; UBND phường Yên Phụ có bố trí người trực tiếp nhận hồ sơ, nhưng người tiếp nhận mang hồ sơ trình lãnh đạo ký duyệt ngay sau khi tiếp nhận.

Các cơ quan, đơn vị đã thực hiện công khai danh mục thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền, Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong các cơ quan thuộc thành phố Hà Nội ban hành theo Quyết định số 522/QĐ-UBND ngày 27-1-2017 của Chủ tịch UBND thành phố; 10 nội dung yêu cầu theo Kế hoạch số 69/KH-UBND ngày 20-3-2017 của UBND thành phố về việc siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, đổi mới lề lối, phong cách làm việc, tạo sự chuyển biến mạnh mẽ, tích cực trong thi hành công vụ của cán bộ, công chức, viên chức thành phố Hà Nội.

Qua kiểm tra, Đoàn kiểm tra công vụ đã nhắc nhở UBND các phường: Ngã Tư Sở, Mộ Lao, La Khê thường xuyên rà soát, cập nhật kịp thời quy định về thủ tục hành chính nhằm bảo đảm thực hiện đầy đủ quy định hiện hành trong giải quyết thủ tục hành chính; Chi cục Thuế quận Hoàng Mai công khai kịp thời chính sách thuế của Nhà nước để công dân, doanh nghiệp biết và thực hiện.

Qua kiểm tra cho thấy, tất cả cơ quan, đơn vị đều bố trí địa điểm tiếp công dân, có phân công người trực. Đoàn Kiểm tra công vụ nhắc nhở UBND phường Trúc Bạch rút kinh nghiệm về việc phải mở cửa phòng tiếp công dân trong giờ làm việc; UBND xã Trung Giã cần công khai đầy đủ lịch tiếp công dân của UBND xã, Chủ tịch UBND xã theo quy định.

Về việc sử dụng xe ô tô biển xanh đi lễ hội, trong các ngày 22-2 và 23-2-2018, Đoàn kiểm tra công vụ đã kiểm tra, khảo sát tại 5 địa điểm tổ chức lễ hội trên địa bàn thành phố: Đình - đền Kim Liên (phường Kim Liên, quận Đống Đa); chùa Bộc (phường Quang Trung, quận Đống Đa); chùa Phúc Khánh (phường Thịnh Quang, quận Đống Đa); đền - bia Bà (phường La Khê, quận Hà Đông); đền Sóc (xã Phù Linh, huyện Sóc Sơn). Tại các thời điểm kiểm tra, khảo sát, không có trường hợp sử dụng xe ô tô biển xanh đi lễ hội.

Đoàn kiểm tra công vụ thành phố nhận xét, nhìn chung, các cơ quan, đơn vị đã nghiêm túc thực hiện các chỉ đạo của lãnh đạo thành phố về tập trung chỉ đạo, điều hành sau Tết Nguyên đán Mậu Tuất năm 2018. Các cơ quan, đơn vị có phân công lãnh đạo trực; có bố trí cán bộ, công chức trực tiếp nhận và giải quyết các hồ sơ hành chính của công dân, tổ chức. Cán bộ, công chức có thái độ làm việc nghiêm túc, khẩn trương. Công tác tiếp công dân được quan tâm, có phân công người trực tiếp công dân.

Tại thời điểm kiểm tra, Đoàn kiểm tra không phát hiện trường hợp xe ô tô biển xanh đi lễ đầu năm tại một số địa điểm tổ chức lễ hội được kiểm tra, khảo sát. Tuy nhiên, còn có cơ quan, đơn vị có thiếu sót trong công tác tiếp nhận hồ sơ, tiếp công dân, công khai thủ tục hành chính. Các cơ quan, đơn vị đã tiếp thu ý kiến nhắc nhở của Đoàn kiểm tra công vụ, cam kết khắc phục ngay để bảo đảm việc phục vụ công dân, tổ chức ngày càng tốt hơn.

Thời gian tới, Đoàn kiểm tra tiếp tục thực hiện nghiêm túc Kế hoạch số 27/KH-UBND ngày 24-1-2018 của UBND thành phố về kiểm tra công vụ năm 2018.