Để đường dây "nóng"... không "nguội"!

Đơn cử, Báo Hànộimới số ra ngày 5-8-2016 có bài viết: Nâng cao hiệu quả của bộ máy chính quyền cơ sở, phản ánh ý kiến của người dân ở khu chung cư F5 (tổ dân phố 27, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy) về điểm rửa xe trái phép tại khuôn viên vỉa hè tòa nhà F5 tồn tại hơn 5 năm, lấn chiếm lối đi chung, nhưng ban quản trị vẫn cấp điện, nước để duy trì hoạt động, dù người dân phản đối. Vấn đề này đã được người dân phản ánh với Chủ tịch UBND phường Yên Hòa vào cuối tháng 6. Căn cứ Thông tư số 02/2016/TT-BXD của Bộ Xây dựng về ban hành quy chế quản lý, sử dụng nhà chung cư, trên 50% hộ dân đề nghị UBND phường đứng ra tổ chức hội nghị chung cư bất thường, bãi miễn ban quản trị đang hoạt động và giải quyết triệt để các vi phạm về trật tự văn minh đô thị. Nhưng, đến nay đã gần 2 tháng, hội nghị nhà chung cư F5 do đích thân Chủ tịch UBND phường đứng ra tổ chức như đã hứa vẫn chưa diễn ra. Điểm rửa xe F5 không còn hoạt động, nhưng công trình vi phạm vẫn tồn tại như thách thức dư luận. Điều người dân mong muốn là UBND quận Cầu Giấy cần tăng cường thanh kiểm tra để nắm tình hình cơ sở.

Qua sự việc này thấy rõ một vấn đề đáng quan tâm nữa, lâu nay các quận, huyện, phường, xã đều có đường dây "nóng", nhưng việc tiếp nhận, phản hồi ý kiến người dân chưa hẳn đã tốt, cũng không có cơ quan nào giám sát việc này. Không loại trừ trường hợp, nhiều bức xúc của dân bị rơi vào im lặng hoặc giải quyết lấy lệ. Điều đó đòi hỏi cần phải tổ chức lại hoạt động của đường dây "nóng" theo hướng xây dựng tổng đài tiếp nhận tập trung 24/24 giờ để tiếp nhận thông tin tập trung, tạo điều kiện thuận lợi nhất để người dân phản ánh. Triển khai theo hướng này sẽ đạt mục tiêu kép: Thông tin được hệ thống hóa nhằm phân loại, xử lý kịp thời; ngăn ngừa cán bộ, công chức lợi dụng chức vụ quyền hạn, vi phạm các quy định pháp luật.