Đầu năm, thăm "một cửa": Làm việc tận tình, nghiêm túc

Vui xuân không quên nhiệm vụ

Cán bộ bộ phận “một cửa” phường Bách Khoa, quận Hai Bà Trưng tiếp nhận và giải quyết hồ  sơ  cho người dân.  Ảnh: Linh Tâm

Trong ngày làm việc đầu tiên của năm mới Canh Dần (ngày 22-2, tức mùng 9 Tết), phòng "một cửa" của UBND quận Hoàng Mai vẫn còn thưa người đến giao dịch. Tuy nhiên, 6 cán bộ đều đã nghiêm túc có mặt từ 8h sáng. Ông Nguyễn Đình Công, Phó Chánh văn phòng UBND quận, Trưởng bộ phận "một cửa" cho biết: "Từ trước Tết, anh em đã nhắc nhau phải trực nghiêm túc ngay từ những ngày đầu năm. Vì vậy, mọi người vẫn vui vẻ làm việc đến hết ngày 29 Tết và dù sáng ngày làm việc đầu tiên, công dân đến giao dịch ít nhưng 100% cán bộ vẫn làm việc đúng giờ, không ai bỏ vị trí làm việc để đi chúc Tết".

Tại UBND quận Hai Bà Trưng, những ngày đầu năm, công dân đến giao dịch chủ yếu là lấy kết quả hồ sơ hành chính (HSHC) thuộc lĩnh vực nhà đất. Lượng người có giảm so với những ngày khác trong năm nhưng bộ phận "một cửa" cũng như các phòng chuyên môn vẫn hoạt động bình thường. Phòng "một cửa" của UBND quận Thanh Xuân, từ ngày 22 đến ngày 26-2, đã tiếp nhận 80 HSHC, trong đó có 42 HSHC thuộc lĩnh vực đăng ký đất và nhà. Theo cán bộ ở đây, dù là ngày đầu năm nhưng lượng người đến lấy kết quả và thực hiện thủ tục mới hầu như không giảm. Do năm nay được nghỉ dài ngày, cán bộ đã dự đoán công dân sẽ đến giao dịch nhiều ngay sau khi hết Tết nên từ 7h30 sáng, họ đã có mặt tại trụ sở, trang phục chỉnh tề, sẵn sàng bắt đầu một năm làm việc mới. Vì vậy, vào 8h05 ngày làm việc đầu tiên của năm Canh Dần đã có công dân đến "xông đất" bộ phận "một cửa", nhưng cán bộ trực ở đây không bị động, đã giải quyết thủ tục một cách suôn sẻ.

Năm mới, cách làm mới

Năm nay, cán bộ bộ phận "một cửa" cũng như các phòng chuyên môn của các đơn vị dường như quyết tâm hơn trong việc hoàn thành nhiệm vụ bởi đây cũng là năm Luật Cán bộ, công chức 2010 có hiệu lực (từ ngày 1-1). Một điểm mới trong việc phân loại, đánh giá cán bộ của luật là quy định: Cán bộ 2 năm liên tiếp hoàn thành nhiệm vụ nhưng còn hạn chế về năng lực hoặc có 2 năm liên tiếp, trong đó 1 năm hoàn thành nhiệm vụ nhưng còn hạn chế về năng lực và 1 năm không hoàn thành nhiệm vụ thì cơ quan, tổ chức có thẩm quyền bố trí công tác khác. Đặc biệt, cán bộ 2 năm liên tiếp không hoàn thành nhiệm vụ thì cơ quan, tổ chức có thẩm quyền miễn nhiệm, cho thôi làm nhiệm vụ. Chính vì thế, mỗi cán bộ, công chức phải không ngừng rèn luyện phẩm chất đạo đức, nâng cao trình độ, năng lực để đáp ứng yêu cầu công việc. Và việc hoàn thành nhiệm vụ hay không cũng sẽ được đánh giá nghiêm túc thông qua việc bình xét thi đua, khen thưởng. Cùng với đó, Bộ thủ tục hành chính (TTHC) mà TP Hà Nội đã ban hành và Bộ cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC đã được đăng tải công khai trên mạng internet sẽ là cơ sở để người dân giám sát việc thực thi công vụ của cán bộ. Trước những điều kiện hành chính tạo thuận lợi cho người dân thụ hưởng quyền lợi của mình, các đơn vị đã lên kế hoạch tổ chức tuyên truyền, phổ biến Luật Cán bộ, công chức đến cán bộ trong cơ quan cũng như đầu tư phương tiện, đào tạo chuyên môn để họ đáp ứng được yêu cầu công việc.

Năm nay, trụ sở UBND quận Hoàng Mai đã chuyển sang địa điểm mới (phường Thịnh Liệt, quận Hoàng Mai) nên quận đã quyết tâm đầu tư đồng bộ trang thiết bị hiện đại, với diện tích dành cho bộ phận "một cửa" lên tới 100m2, 60 ghế ngồi cho công dân, có gắn camera giám sát cách làm việc của cán bộ và tiếp tục duy trì hệ thống xếp hàng tự động... Đặc biệt, quận đang xây dựng phần mềm quản lý hồ sơ công việc và triển khai ứng dụng công nghệ thông tin mức độ 3 vào giải quyết TTHC. Khi hoàn tất công việc này, công dân sẽ nộp hồ sơ qua mạng và chỉ cần một lần đến lấy kết quả là xong. Để nâng cao kiến thức, nghiệp vụ chuyên môn một cách thiết thực, không ít đơn vị đã lên kế hoạch mời chuyên gia đến đào tạo tại chỗ, đào tạo theo nhu cầu cho cán bộ. Với cách này, cán bộ sẽ áp dụng được triệt để những kiến thức đã học vào việc thao tác nghiệp vụ, đáp ứng yêu cầu chuyên môn. Trong kế hoạch CCHC năm 2010, Sở Nội vụ TP Hà Nội cũng cho biết, sẽ xây dựng các phần mềm dữ liệu về quản lý cán bộ, công chức (thống nhất theo quy định của Bộ Nội vụ và TP). Hy vọng rằng, quyết tâm chung của TP và các đơn vị từ những ngày đầu năm sẽ là dấu hiệu vui cho một năm thuận buồm, xuôi gió của tiến trình CCHC.