Đánh giá của TripAdvisor thiếu cơ sở

Ông Cao Minh Đức, Đội trưởng Đội Tổng hợp, Công an huyện Mỹ Đức:

Do lễ hội chùa Hương (nằm trên địa bàn xã Hương Sơn) là lễ hội cấp quốc gia, thời gian kéo dài 3 tháng, những năm gần đây mỗi năm thường đón 1,3-1,5 triệu lượt du khách trong và ngoài nước, gây áp lực lớn về công tác bảo vệ ANTT nên trước mùa lễ hội năm 2014, Công an huyện Mỹ Đức đã thành lập Tổ công tác rà soát các cơ sở kinh doanh dịch vụ tại khu vực lễ hội, yêu cầu các hộ ký cam kết bảo đảm ANTT mùa lễ hội; đồng thời gọi hỏi, răn đe các đối tượng hình sự, ma túy thuộc địa bàn các xã Hương Sơn, Đốc Tín, Hùng Tiến; chỉ đạo các đơn vị nghiệp vụ công an các xã làm tốt công tác quản lý đăng ký tạm trú, tạm vắng, quản lý người nước ngoài… Trong mùa lễ hội, lực lượng công an thành phố, công an huyện phối hợp với công an xã thành lập 13 chốt, thường trực 24/24h để tiếp nhận, xử lý tin báo tố giác tội phạm. Trong những ngày cao điểm có đông khách tham quan, công an huyện tăng cường tuần tra, mật phục tại những nơi trọng yếu như đền Trình, chùa Thiên Trù, ga cáp treo, động Hương Tích… Nhờ đó, công tác ANTT tại lễ hội chùa Hương được bảo đảm, chỉ xảy ra một vụ móc túi, giảm so với năm 2013 là 2 vụ.

Chị Hương Giang, số 9, ngõ 4, Quang Trung, quận Hà Đông:

Từ năm 2008 đến nay, tôi thường xuyên đi xe buýt tuyến số 02 bến xe Yên Nghĩa - Bác Cổ. Đây là tuyến xe buýt khá đông hành khách, trong đó chủ yếu là học sinh, sinh viên. Tuy nhiên, đã 7 năm qua, trung bình mỗi ngày hai lần đi xe buýt nhưng tôi chưa bao giờ chứng kiến nạn trộm cắp, móc túi xảy ra trên tuyến xe này, kể cả vào giờ cao điểm rất đông người vẫn an toàn. Vì thế, khi nghe thông tin website TripAdvisor đưa ra bảng xếp hạng trong đó Thủ đô Hà Nội đứng thứ 9 trong top 10 thành phố trên thế giới có vấn nạn móc túi trầm trọng nhất, tôi rất ngạc nhiên. Không hiểu cơ chế đánh giá của trang web này dựa trên tiêu chí gì mà lại đưa ra thông tin trên? Thông tin này liệu đã khách quan và chính xác?

Bà Đỗ Thúy Hiền (phố Hoàng Ngọc Phách, phường Láng Hạ, quận Đống Đa):

Trộm cắp thì thời nào, địa phương nào chẳng có... Theo tôi, vấn đề quan trọng là đây đã phải là tệ nạn đến mức không thể kiểm soát được hay không mà thôi. Tại Hà Nội, tôi thấy qua những nỗ lực của lực lượng công an, đặc biệt là cảnh sát cơ động, lực lượng 141, công tác trấn áp tội phạm đường phố khá hiệu quả. Một số siêu thị, trung tâm thương mại trước đây có tình trạng kẻ gian trà trộn, lợi dụng sơ hở để trộm cắp, tuy nhiên thời gian qua, các siêu thị, trung tâm thương mại đã tăng cường biện pháp bảo vệ, an ninh, lắp các camera giám sát… để bảo đảm trật tự, an toàn cho khách. Không ít siêu thị còn cảnh báo bằng loa nhắc nhở khách hàng; thậm chí dán ảnh, bêu tên kẻ gian ngay tại quầy gửi đồ để khách hàng nhận biết, nâng cao cảnh giác. Có lẽ vì vậy, nạn trộm cắp trong siêu thị, trung tâm thương mại đã giảm hẳn, người dân thực sự yên tâm hơn...

Anh Ngô Hưng Bình (phường Nguyễn Trung Trực, quận Ba Đình):

Vừa qua, Hà Nội đã tổ chức nhiều hoạt động lễ hội thu hút sự quan tâm, tham gia của đông đảo người dân Thủ đô và cả du khách trong và ngoài nước kỷ niệm 60 năm Ngày Giải phóng Thủ đô. Tuy nhiên, cả quãng thời gian chuẩn bị và diễn ra lễ hội đều an toàn. Không chỉ trong dịp lễ hội mà nhiều năm qua, phong trào toàn dân đoàn kết bảo vệ an ninh Tổ quốc ngày càng được đẩy mạnh, nhân dân ngày càng tích cực tham gia bảo vệ an ninh, trật tự, phòng chống tội phạm, tệ nạn xã hội…

Vì vậy, việc TripAdvisor cho rằng Hà Nội đứng thứ 9 trong danh sách 10 thành phố có nạn móc túi xảy ra nhiều nhất trên thế giới thật vô căn cứ, không phản ánh đúng thực tế.

Chị Trịnh Thu Huyền (phường Phúc Tân, quận Hoàn Kiếm):

Nhiều năm liền, khu dân cư nơi tôi ở vẫn giữ vững danh hiệu khu dân cư, tổ dân phố văn hóa. Ngoài lực lượng cảnh sát khu vực thường xuyên bám sát địa bàn thì cảnh sát 113, 141… tăng cường tuần tra cắm chốt ở các điểm nút giao thông, kiểm tra, xử lý vi phạm, qua đó cũng kịp thời phát hiện và ngăn chặn những đối tượng manh nha ý định trộm cắp, cướp giật.

Vậy thì đánh giá của TripAdvisor có độ tin cậy đến đâu khi các xếp hạng khác biệt nhau khá lớn. Một thành phố đứng gần cuối bảng xếp hạng về tình trạng móc túi thì không thể ở vị trí cao trong danh sách điểm đến hấp dẫn trong khu vực cũng như trên thế giới?

Ông Mai Tiến Dũng - Phó Giám đốc Sở VH,TT&DL Hà Nội:

Tôi cho rằng, thông tin TripAdvisor đưa ra tại bảng xếp hạng, trong đó Hà Nội đứng thứ 9 trong top 10 thành phố trên thế giới có vấn nạn móc túi trầm trọng nhất cần phải được xem xét kỹ lưỡng hơn. Có vẻ như bảng xếp hạng này không công bằng đối với Thủ đô của chúng ta khi mà cũng trong khoảng thời gian này, TripAdvisor đưa ra bảng xếp hạng 25 thành phố hấp dẫn nhất Châu Á, Hà Nội xếp thứ 2/25. Mới đây, cũng TripAdvisor công bố bảng xếp hạng những điểm đến hấp dẫn nhất thế giới, Hà Nội đứng thứ 8/28 điểm. Vậy thì, như sự đánh giá của TripAdvisor, nếu Hà Nội có nạn móc túi nặng nề như vậy thì du khách liệu có bình chọn cho Hà Nội với xếp hạng cao thế không. Tuy nhiên, việc móc túi chắc chắn là có. Đường dây nóng của ngành du lịch Hà Nội cũng thỉnh thoảng nhận được phản hồi của du khách về việc bị móc túi, đeo bám, lừa đảo giá tiền, taxi dù… Nhưng ở một thành phố hơn 7 triệu dân, với hơn 3 triệu lượt khách nước ngoài/năm thì mức độ không thể nghiêm trọng như TripAdvisor đưa ra.

Tuy vậy, chưa bàn đến tính chính xác của bảng xếp hạng, đây cũng là cơ hội để chính quyền các cấp, các địa phương, các ngành chức năng như công an, bảo vệ tại các điểm du lịch cần có các biện pháp mạnh cùng vào cuộc một cách quyết liệt; người dân có ý thức hơn để ngăn ngừa tệ nạn này.

TS Đồng Xuân Đảm, Trưởng khoa Du lịch khách sạn, ĐH Kinh tế quốc dân Hà Nội:

TripAdvisor là một trang tương đối uy tín khi đánh giá về các thông tin tổng thể tại các điểm du lịch trên thế giới và ảnh hưởng của TripAdvisor đến du khách trên thế giới rất quan trọng. Tuy nhiên, với đánh giá của TripAdvisor về nạn móc túi ở Hà Nội, do họ không công bố cách thức nghiên cứu, đánh giá như thế nào nên mình không biết được kết quả như vậy có đáng tin cậy hay không.

TripAdvisor có đội ngũ chuyên gia đi du lịch trên thế giới. Họ không thông báo với ai cả, tự đi và đánh giá theo quan điểm của họ. TripAdvisor thường đưa ra những thông tin tương đối đúng cho những người đi du lịch các nước khác còn với trường hợp Hà Nội, tôi không chắc lắm. Có nhiều thông tin đánh giá đúng nhưng cũng nhiều thông tin chưa thật sát. Theo tôi, do Hà Nội thiếu thông tin để họ đánh giá một cách khách quan hơn mà thôi.

Ông Nguyễn Công Hoan, Phó Tổng Giám đốc Hanoi Red Tours:

Thực ra so với các thành phố du lịch lớn, có uy tín trên thế giới như Singapore, Paris..., Hà Nội vẫn còn nhiều tệ nạn, ví dụ như chèo kéo, tăng giá, nhưng về nạn móc túi thì tôi cho rằng không đến mức như vậy. Tình trạng lừa đảo thì ở đâu cũng có, ngay cả như Paris (Pháp), Rome (Italia), tình trạng móc túi cũng rất nhiều nhưng đánh giá Hà Nội là thành phố nằm trong top 10 những điểm đến có nạn móc túi trầm trọng nhất thì tôi không tin. Chuyện móc túi là có thực nhưng không đến mức như vậy.

Trước đây, TripAdvisor vẫn đánh giá Hà Nội là thành phố du lịch được nhiều người ưa thích. Tôi cho rằng đánh giá về nạn móc túi, có thể họ đưa ra đánh giá ở một phạm vi rất hẹp và chưa đầy đủ. Tôi nghĩ, ở đâu cũng thế thôi, bản thân tôi ra nước ngoài cũng thấy tình trạng trộm cắp, móc túi, lừa đảo ở các nước... Nếu so sánh thì Hà Nội an toàn hơn nhiều. Khách hàng của công ty chúng tôi cũng không phàn nàn nhiều về nạn móc túi ở Hà Nội.