Đã giảm nhưng chưa triệt để

Theo ghi nhận của phóng viên Hànộimới, tại nơi cấp CMND do công an các quận, huyện đảm trách, công dân chỉ phải mang theo sổ hộ khẩu và được phát một mẫu phiếu đăng ký (duy nhất) cũng là bản khai thông tin, thay vì 2 bản như trước đây với thủ tục rất nhanh gọn, hướng dẫn tận tình của cán bộ trực. Tiếp đến, người làm thủ tục đến bàn nộp lệ phí và được cán bộ ghi chú một số đặc điểm nhận dạng khuôn mặt. Cuối cùng là lăn lấy dấu vân tay bằng máy và chụp ảnh, nhận giấy hẹn trả kết quả với thời gian là 15 ngày. Để thuận tiện trong giao dịch, cải cách thủ tục hành chính, trong mỗi giấy hẹn còn ghi rõ: Có thể lấy hộ CMND. Việc giảm thủ tục này được đa phần người dân đánh giá là đơn giản, dễ hiểu, thuận tiện.

Trong 6 dịch vụ hành chính công UBND TP Hà Nội công bố kết quả khảo sát tháng 10 này, dịch vụ có tỷ lệ hài lòng cao nhất là cấp CMND, đạt 91,33. Trong đó, sự phục vụ của công chức cấp CMND có điểm số cao nhất so với công chức trong các dịch vụ còn lại, đạt 90,35/100 điểm. Các điểm số thành phần khác như: Tiếp cận dịch vụ, thủ tục hành chính, kết quả giải quyết công việc của dịch vụ cấp CMND đều cao hơn hẳn so với 5 dịch vụ còn lại là: Cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; Chứng thực; Cấp giấy phép xây dựng nhà ở; Cấp giấy đăng ký kết hôn và Cấp giấy khai sinh.

Dù vậy, cũng vẫn còn một bộ phận người dân không hài lòng, đặc biệt là nhóm vừa thay đổi hộ khẩu thường trú, muốn cấp lại CMND. Với nhóm này ngoài những giấy tờ thủ tục thực hiện như quy trình trên còn phải xin xác nhận của công an phường (nơi thường trú mới) về đơn đề nghị cấp đổi CMND, đặc biệt là nội dung đã thay đổi hộ khẩu thường trú. Trong khi đó, thủ tục nhập khẩu họ thực hiện trước đó cũng đã trải qua những công đoạn xác nhận với những nội dung tương tự như trên của công an phường, sau đó toàn bộ hồ sơ được chuyển lên quận để thẩm tra, xác minh lại một lần nữa trước khi ghi nhận thông tin chuyển khẩu trong sổ hộ khẩu mới và trả kết quả cho công dân.

Như vậy, cùng một thông tin do cơ quan công an phường thẩm tra, xác minh, đã được công an cấp quận thẩm tra, ghi rõ trong sổ hộ khẩu về ngày nhập khẩu, thời gian nhập khẩu khi thay đổi hộ khẩu, người có hộ khẩu thường trú mới, muốn đổi CMND vẫn phải quay ngược trở lại công an phường để được xác nhận những thông tin này, với thời gian giải quyết phụ thuộc vào tiến độ kiểm tra thông tin của lực lượng công an phường.

Vấn đề trên cần được khắc phục để việc cấp CMND thêm nhanh, gọn.