Công nghệ số làm thay đổi thị trường khách sạn Việt Nam

Theo khảo sát, ở khách sạn xếp hạng sao, giá phòng bình quân cho khách sạn 4 sao năm 2017 tiếp tục tăng nhẹ lên 75,2 USD với tốc độ tăng 1%. Khách sạn 5 sao có giá phòng phục hồi sau sự sụt giảm năm 2016, đạt 107,6 USD, tăng 4,2%. Doanh thu trên số phòng sẵn có (RevPar) của các khách sạn tiếp tục tăng nhưng với tốc độ khác nhau cho từng hạng khách sạn. Khách sạn 4 sao có tốc độ thấp hơn năm 2016 với tỷ lệ 7,6%, trong khi khách sạn 5 sao tăng nhanh hơn năm 2016 với tốc độ 10,2%.

Đáng chú ý, cuộc khảo sát lần này ghi nhận có nhiều thay đổi trong việc ứng dụng công nghệ số ở lĩnh vực khách sạn. Năm 2017 chứng kiến sự gia tăng số lượng khách sạn sử dụng các ứng dụng trực tuyến. Phần lớn các khách sạn cho rằng công nghệ số đóng vai trò quan trọng trong việc kinh doanh. Gần 90% các khách sạn đã khẳng định việc tích hợp công nghệ số vào dịch vụ khách sạn sẽ làm thay đổi thị trường khách sạn Việt Nam và sẽ có nhiều khách sạn tiếp nhận công nghệ này trong tương lai.

Trong năm 2017, việc đặt phòng qua ứng dụng điện thoại và làm thủ tục phòng trực tuyến đang ngày càng được áp dụng rộng rãi tại hơn 50% khách sạn 5 sao và 30-40% khách sạn 4 sao được khảo sát. Dự doán, xu thế công nghệ hóa này sẽ sớm chiếm lĩnh thị trường khách sạn trong tương lai không xa.