Bộ Y tế yêu cầu công khai, minh bạch dịch vụ vận chuyển người bệnh

PGS.TS Lê Thanh Hải, Giám đốc BV Nhi trung ương cho biết, hết tháng 7-2016, BV dừng hợp đồng làm việc với Công ty bảo vệ AZ và sẽ thông báo tìm đối tác bảo vệ mới. Trong thời gian sớm nhất, BV sẽ công khai các tiêu chí cụ thể về tuyển đơn vị thực hiện dịch vụ đưa, đón bệnh nhân trên website của BV. Đơn vị nào có khả năng đáp ứng sẽ được tuyển chọn. Thậm chí, nếu công ty AZ đáp ứng đầy đủ các tiêu chí mà BV đưa ra cũng có thể được chọn. Dù có tiếp tục ký hợp đồng thuê bảo vệ của AZ hay bất cứ công ty khác, BV cũng sẽ giám sát sát sao, không để xảy ra những sự việc tương tự như trên.

Liên quan đến việc bảo vệ chặn xe cấp cứu không cho đón bệnh nhân, PGS.TS Lương Ngọc Khuê- Cục trưởng Cục Quản lý khám chữa bệnh (Bộ Y tế) cho rằng, sự việc này cũng là bài học sâu sắc cho BV trong việc kiểm tra, giám sát các hoạt động cung cấp dịch vụ liên quan. Do đó, BV cần có những động thái kiên quyết với các công ty cung cấp dịch vụ (như công ty bảo vệ; công ty taxi…) và yêu cầu các đơn vị này phải làm đúng, có trách nhiệm, không để xảy ra sai sót, tránh gây bức xúc cho người bệnh/người nhà bệnh nhân. Các BV không đủ xe có thể để các xe bên ngoài vào khai thác. Tuy nhiên, việc triển khai các hình thức cung cấp dịch vụ trong BV như: xe cấp cứu, xe taxi vận chuyển người bệnh... phải công khai, thoả thuận rõ ràng, minh bạch về giá…

Được biết, ngay trong ngày 11/7, thực hiện ý kiến chỉ đạo của Bộ Y tế, Ban Giám đốc BV Nhi trung ương đã yêu cầu các phòng ban có liên quan soạn quy trình vào, ra bệnh viện (với trường hợp khỏi bệnh, bệnh nặng xin về, tử vong), chú ý lồng ghép các phương tiện vận chuyển ra viện cho cả 3 đối tượng trên; đồng thời soạn quy trình ra viện (với trường hợp tử vong thuộc bệnh truyền nhiễm nguy hiểm và đặc biệt nguy hiểm). BV cũng yêu cầu soạn thông báo tới các khoa, phòng trong trường hợp khi gia đình ký hồ sơ xin về, gia đình phải chịu trách nhiệm trong quá trình vận chuyển.

Cùng với đó, BV yêu cầu mở lớp tập huấn về giao tiếp trong BV cho 2 đối tượng là bảo vệ và nhân viên vệ sinh; thành lập tổ giám sát hoạt động của bảo vệ, nhân viên vệ sinh.

Trước đó, PGS.TS Lê Thanh Hải, Giám đốc BV Nhi trung ương đã chính thức gửi lời xin lỗi người bệnh/người nhà bệnh nhi; đồng thời BV đã cùng công ty bảo vệ AZ vào Nghệ An thắp hương cho bé Trần Công D., xin lỗi, chia sẻ mất mát và bức xúc với gia đình người bệnh, trao số tiền 35 triệu đồng cho gia đình bệnh nhi. Công ty bảo vệ AZ cũng đã chấm dứt hợp đồng lao động với 3 bảo vệ sai phạm.