Bao giờ được hóa giải?

Toàn bộ sân chơi và vỉa hè được Ban quản lý tòa nhà sử dụng làm bãi trông giữ xe ô tô.

Chung cư 16B Nguyễn Thái Học nằm trên địa bàn phường Yết Kiêu, quận Hà Đông do Công ty Duyên Hải (Bộ Quốc phòng) làm chủ đầu tư. Tòa nhà được khởi công xây dựng tháng 9-2008 với 368 căn hộ và đưa vào sử dụng cuối tháng 10-2011. Mới đưa vào sử dụng được gần một năm, nhưng tại tòa chung cư (CC) này có rất nhiều bất cập, gây bức xúc cho nhân dân. Chị Vũ Hải Yến, ở số nhà 2304 cho biết: Gia đình chị chuyển về đây từ cuối năm 2011, song chưa ngày nào được sống yên ổn. Hết chuyện thu phí trông giữ xe máy, ô tô, phí dịch vụ quá cao so với quy định… lại đến việc sân chơi, vỉa hè trước cửa tòa nhà bị Ban quản lý (BQL) chiếm dụng làm bãi trông giữ xe, rồi cầu thang máy chỉ được sử dụng thường xuyên 3/6 chiếc, 2 chiếc chỉ được mở vào giờ cao điểm, còn 1 chiếc được BQL sử dụng riêng.

Từ ngày tòa nhà đưa vào sử dụng, BQL tòa nhà thu phí gửi xe máy với giá 60.000 đồng/xe/tháng (vượt 15.000 đồng so với Quyết định số 47/2011/QĐ-UBND của UBND TP Hà Nội về việc thu phí trông giữ xe đạp, xe máy, ô tô trên địa bàn). Phí dịch vụ trông giữ xe ô tô, thời điểm đầu BQL thu 1,8 triệu đồng/xe/tháng, cao hơn nhiều so với một số CC trên địa bàn quận Hà Đông. Điều đáng nói, khi thu phí BQL tòa nhà không cấp hóa đơn VAT, chứng từ hợp lệ cho các hộ, mà chỉ cấp phiếu thu viết tay, không số, không dấu. Riêng phí dịch vụ, tại các CC trên địa bàn Hà Đông, hiện chỉ thu bình quân 2.000 đồng/m2, trong khi ở đây đang thu 4.000 đồng/m2, nhưng các hộ sống tại CC 16B Nguyễn Thái Học lại chưa được cung cấp các dịch vụ: Doorphone, chăm sóc cây xanh, thảm cỏ như các khu CC khác trên địa bàn, chưa kể hạ tầng kỹ thuật, xã hội thiếu đồng bộ, không gian sinh hoạt chung chật chội... Ngoài ra, theo quy chế góp vốn, tầng 1 và tầng 2 tòa nhà có tổng diện tích 4.200m2, được bố trí làm nhà trẻ, khu dịch vụ công cộng, phòng họp BQL tòa nhà, phòng y tế và văn phòng làm việc, song thực tế, chủ đầu tư không bố trí mà lại căng biển "cho thuê văn phòng tầng 1 và tầng 2". Mặt khác, chủ đầu tư còn lắp thiếu một số thiết bị như phào trang trí, ổ cắm angten, hệ thống truyền thanh nội bộ, hệ thống Doorphone tới các hộ dân; lắp sai thiết bị cấp thoát nước khu vệ sinh, thiết bị điện... Do thiết bị lắp sai thiết kế, không bảo đảm chất lượng, chỉ sau một thời gian ngắn, một số thiết bị vệ sinh đã hỏng, các hộ phải tự thay thế. Ông Dương Sỹ Thắng, ở số nhà 1008 bức xúc: Theo hợp đồng khi bàn giao nhà là có gas chung để sử dụng. Sau nhiều lần đề nghị, chủ đầu tư cam kết sẽ đưa hệ thống gas chung vào sử dụng trong tháng 6-2012, song đến nay vẫn chưa thấy động tĩnh gì, khiến việc đun nấu của cư dân gặp nhiều khó khăn.

Nhằm bảo đảm nghĩa vụ của chủ đầu tư với cư dân và quyền lợi hợp pháp của cư dân, đại diện các hộ sống tại đây đã nhiều lần làm đơn kiến nghị với lãnh đạo Công ty Duyên Hải và các cơ quan chức năng. Ngày 15-5-2012, Công ty Duyên Hải đã có văn bản trả lời kiến nghị của công dân. Tuy nhiên, đại diện các hộ dân cho rằng, trả lời của Công ty Duyên Hải không thỏa đáng. Đơn cử, việc vận hành thang máy, Công ty Duyên Hải cho rằng, theo thiết kế của tòa nhà 6 cầu thang là để phục vụ cho 368 hộ dân, khối cơ quan, văn phòng và BQL, nhưng nay số hộ đến ở mới chiếm gần 50% số căn hộ, nên BQL chỉ cho mở 3 thang máy... Về chứng từ, hóa đơn không hợp lệ, Công ty Duyên Hải cho biết, hiện đã triển khai in vé (có VAT) theo quy định của Bộ Tài chính. Dư luận đặt câu hỏi, đến bao giờ BQL tòa nhà mới đưa vé, hóa đơn VAT vào sử dụng chính thức nhằm bảo đảm quyền lợi cho người tiêu dùng?